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J'ai besoin de plus d'informations pour vous aider à réinitialiser votre ID utilisateur et votre mot de passe. S'il vous plaît dites-moi:
* pour quel service ou site Web essayez-vous de réinitialiser votre identifiant et votre mot de passe utilisateur? (par exemple, Facebook, Gmail, Amazon, votre compte bancaire)
* avez-vous accès à l'adresse e-mail associée au compte?
* avez-vous accès à des questions de sécurité ou à un numéro de téléphone associé au compte?
Une fois que vous m'avez fourni ces informations, je peux vous donner des instructions spécifiques sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.
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