|
Si vous avez oublié le mot de passe PIN de votre Galaxy S8 ou S8+, vous pouvez suivre quelques étapes pour essayer de récupérer votre appareil.
1. Essayez vos autres codes PIN. Si plusieurs codes PIN sont configurés pour votre appareil, essayez de tous les saisir pour voir si l'un d'eux fonctionne.
2. Utilisez le service Samsung Find My Mobile. Si vous disposez d'un compte Samsung, vous pouvez utiliser le service Find My Mobile pour déverrouiller votre appareil à distance. Pour ce faire, accédez au site Web Find My Mobile et connectez-vous à votre compte. Ensuite, sélectionnez votre appareil et cliquez sur le bouton « Déverrouiller ».
3. Réinitialisez votre appareil. Si vous ne parvenez pas à récupérer votre appareil à l'aide des méthodes ci-dessus, vous devrez peut-être le réinitialiser. Cela effacera toutes les données de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder vos données avant de continuer. Pour réinitialiser votre appareil, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation, le bouton d'accueil et le bouton d'augmentation du volume. Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez le bouton d'alimentation mais maintenez les boutons d'accueil et d'augmentation du volume enfoncés. L'appareil démarrera en mode de récupération. Utilisez les boutons d'augmentation et de diminution du volume pour accéder à l'option « Effacer les données/réinitialisation d'usine » et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation.
4. Contactez l'assistance Samsung. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre appareil vous-même, vous pouvez contacter l'assistance Samsung pour obtenir de l'aide. Ils pourront peut-être vous fournir des instructions ou des options supplémentaires pour récupérer votre appareil.
Voici quelques conseils supplémentaires qui peuvent vous aider à récupérer votre mot de passe PIN :
- Si vous disposez d'un compte Google associé à votre appareil, vous pourrez peut-être utiliser votre mot de passe Google pour le déverrouiller.
- Si vous disposez d'une sauvegarde de votre appareil, vous pourrez peut-être le restaurer à un état antérieur lorsque vous connaissiez votre mot de passe PIN.
- Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre mot de passe PIN, vous pourrez peut-être apporter votre appareil dans un centre de réparation Samsung pour le déverrouiller.
|
