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Google Photos est un excellent moyen de stocker et d'organiser vos photos, offrant un stockage gratuit et illimité pour les photos et vidéos jusqu'à 16 mégapixels et une résolution de 1080p. Cependant, les utilisateurs ont parfois rencontré des problèmes avec l'application bloquée ou ne répondant plus. Si vous êtes confronté à ce problème, voici quelques étapes pour résoudre le problème :
1. Vérifiez votre connexion réseau :
Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Internet stable. Google Photos nécessite une connexion Internet pour fonctionner correctement.
2. Forcer l'arrêt et relancer Google Photos :
Une solution simple consiste à forcer l’arrêt de l’application et à la relancer.
- Sur Android :ouvrez les Paramètres.> Applications> Google Photos> Forcer l'arrêt . Appuyez ensuite sur Ouvrir pour relancer l'application.
- Sur iOS :appuyez deux fois sur Accueil bouton pour voir toutes les applications ouvertes. Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'aperçu de Google Photos pour le fermer. Appuyez ensuite sur l'icône Google Photos pour relancer l'application.
3. Effacer le cache et les données :
- Sur Android : Ouvrez les Paramètres> Applications> Google Photos> Stockage et cache . Appuyez sur Vider le cache puis Effacer les données .
- Sur iOS : Ouvrez les Paramètres> Général> Stockage iPhone . Faites défiler pour trouver Google Photos , puis appuyez dessus et sélectionnez Décharger l'application. . L'application sera supprimée avec ses données. Ensuite, réinstallez Google Photos depuis l'App Store.
4. Mettez à jour l'application Google Photos :
Vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application Google Photos sur le Play Store ou l'App Store. Installez toutes les mises à jour disponibles.
5. Redémarrez votre appareil :
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre divers problèmes liés aux applications. Éteignez votre appareil et rallumez-le.
6. Réinstallez Google Photos :
En dernier recours, vous devrez peut-être réinstaller Google Photos. Notez que cela supprimera vos données Google Photos locales, alors assurez-vous que vos photos et vidéos sont sauvegardées en toute sécurité dans le cloud.
- Sur Android : Ouvrez les Paramètres> Applications> Google Photos> Désinstaller . Ensuite, accédez au Play Store et réinstallez l'application.
- Sur iOS : Appuyez et maintenez l'icône Google Photos sur votre écran d'accueil jusqu'à ce que vous voyiez une petite icône « x » dans le coin. Appuyez sur le « x » et confirmez la suppression. Ensuite, réinstallez Google Photos depuis l'App Store.
7. Contactez l'assistance Google :
Si aucune de ces méthodes ne résout le problème, vous pouvez contacter l'assistance Google pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur des détails sur le problème que vous rencontrez.
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