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C'est frustrant quand votre ordinateur se bloque! Pour vous aider à résoudre ce problème, j'ai besoin de plus d'informations. S'il vous plaît dites-moi:
1. Quel genre de crash vivez-vous?
* Écran bleu de la mort (BSOD): Il s'agit d'un écran d'erreur courant avec des codes d'erreur.
* CONGÉRATION: Votre ordinateur cesse de répondre et vous ne pouvez pas l'utiliser.
* redémarrage / arrêt: L'ordinateur redémarre ou s'arrête de manière inattendue.
* Autre: Décrire le comportement.
2. Quand ces accidents se produisent-ils?
* uniquement lorsque vous utilisez votre ordinateur portable: Cela indique un problème potentiel avec l'ordinateur portable lui-même.
* Après avoir utilisé votre ordinateur portable pendant un certain temps: Cela pourrait indiquer une surchauffe.
* lorsque vous utilisez des programmes spécifiques: Cela pourrait indiquer un programme provoquant le problème.
* Lorsque vous effectuez certaines tâches: Par exemple, le jeu, l'édition de vidéos ou la navigation sur le Web.
3. Qu'avez-vous déjà essayé?
* Avez-vous redémarré votre ordinateur?
* Avez-vous mis à jour vos pilotes?
* Avez-vous exécuté un scan virus?
4. Quel est le système d'exploitation de votre ordinateur? (Windows, macOS, Linux)
5. Quelle est la marque et le modèle de votre ordinateur portable?
Une fois que j'ai ces informations, je peux vous donner des conseils plus spécifiques sur la façon de dépanner et d'éviter les plantages.
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