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Voici quelques étapes que vous pouvez suivre lorsque votre ordinateur portable ne s’éteint pas correctement :
1. Forcer l'arrêt :
*Pour Windows : *
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur portable s'éteigne.
*Pour Mac : *
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur portable s'éteigne.
2. Recherchez les problèmes logiciels :
- Assurez-vous que tous vos logiciels et systèmes d'exploitation sont mis à jour avec les dernières versions.
- Dépannez tout logiciel susceptible d'être à l'origine du problème d'arrêt.
- Utilisez le Gestionnaire des tâches (Windows) ou le Moniteur d'activité (Mac) pour voir si des programmes empêchent l'arrêt.
3. Rechercher les logiciels malveillants :
- Exécutez une analyse complète de votre ordinateur portable à la recherche de logiciels malveillants, de virus ou de logiciels espions à l'aide d'un programme antivirus mis à jour.
- Certains logiciels malveillants peuvent interférer avec le processus d'arrêt.
4. Déconnecter les périphériques :
- Supprimez tous les périphériques externes connectés à votre ordinateur portable, y compris les clés USB, les imprimantes, les disques durs externes, etc.
- Parfois, un périphérique défectueux peut provoquer des problèmes d'arrêt.
5. Vérifiez les options d'alimentation :
- Assurez-vous que vos paramètres d'alimentation sont définis pour éteindre l'ordinateur portable lorsque vous fermez le couvercle ou appuyez sur le bouton d'alimentation.
6. Réinitialiser le BIOS ou le SMC (System Management Controller) :
- Pour les ordinateurs portables Windows :la réinitialisation du BIOS peut résoudre les problèmes d'arrêt.
- Pour Mac :la réinitialisation du SMC peut résoudre les problèmes liés à l'alimentation.
- Reportez-vous à la documentation de votre ordinateur portable pour des instructions spécifiques.
7. Vérifiez la batterie et l'alimentation :
- Assurez-vous que la batterie est correctement installée dans l'ordinateur portable.
- Si vous utilisez un ordinateur portable doté d'une batterie amovible, essayez de la retirer et de la réinsérer.
- Vérifiez si l'adaptateur secteur ou le port de chargement est desserré ou endommagé.
8. Contacter l'assistance du fabricant :
- Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance du fabricant de l'ordinateur portable.
- Ils pourront peut-être fournir une assistance supplémentaire ou organiser des réparations si nécessaire.
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