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Il existe plusieurs options logicielles de chat en direct disponibles pour les sites Web B2B, et celle qui convient le mieux à votre entreprise dépend de vos besoins spécifiques et de votre budget. Voici quelques options populaires de logiciels de chat en direct :
1. Chat Zendesk :Zendesk Chat est un logiciel de chat en direct basé sur le cloud qui offre des fonctionnalités de base et avancées. Il comprend des fonctionnalités telles que le chat proactif, l’analyse du chat et l’intégration avec d’autres produits Zendesk. Le prix commence à 14 $ par mois et par agent.
2. Interphone :Intercom est une plate-forme d'engagement client qui comprend des fonctionnalités de chat en direct, d'e-mail et de marketing par messagerie. Il offre une messagerie ciblée, une automatisation et des analyses. Le prix commence à 39 $ par mois.
3. Chat en direct :LiveChat est un logiciel de chat en direct qui offre une variété de fonctionnalités, notamment des chatbots, un chat proactif et des intégrations avec d'autres outils professionnels. Le prix commence à 16 $ par mois et par agent.
4. Dérive :Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui comprend des fonctionnalités de chat en direct, de chatbots et de marketing par e-mail. Il offre personnalisation, automatisation et analyses. Le prix commence à 40 $ par mois.
5. Olark :Olark est un logiciel de chat en direct qui offre des fonctionnalités de base telles que les transcriptions de chat, le partage de fichiers et les intégrations avec d'autres outils professionnels. Le prix commence à 17 $ par mois et par agent.
Lorsque vous sélectionnez le meilleur logiciel de chat en direct pour votre site Web B2B, tenez compte des facteurs suivants :
- Fonctionnalités :Quelles fonctionnalités sont importantes pour vous ? Avez-vous besoin de fonctionnalités de base telles que les transcriptions de discussions et le partage de fichiers, ou avez-vous besoin de fonctionnalités plus avancées telles que les chatbots et l'automatisation ?
- Tarifs :Combien pouvez-vous vous permettre de dépenser pour un logiciel de chat en direct ? Tenez compte à la fois des frais d'abonnement mensuels et des éventuels coûts supplémentaires, tels que les frais d'agent ou les frais d'installation.
- Intégrations :Le logiciel de chat en direct s'intègre-t-il à vos autres outils professionnels, comme votre CRM ou votre plateforme e-commerce ?
- Évolutivité :Dans quelle mesure le logiciel de chat en direct est-il évolutif ? Peut-il gérer un volume élevé de discussions sans compromettre les performances ?
- Assistance :Quel niveau d'assistance le fournisseur de logiciel de chat en direct propose-t-il ? Offrent-ils une assistance 24h/24 et 7j/7 ?
En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez sélectionner le meilleur logiciel de chat en direct pour votre site Web B2B et améliorer votre service client et vos efforts de vente.
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