Comment mesurer l’efficacité de l’HCI ?

1. Satisfaction des utilisateurs :

- Des questionnaires et des enquêtes peuvent être utilisés pour recueillir les commentaires des utilisateurs sur leur expérience avec le produit ou le système.

- Les mesures courantes incluent l'échelle d'utilisabilité du système (SUS) et le questionnaire sur l'expérience utilisateur (UEQ).

2. Temps d'achèvement de la tâche :

- Mesurez le temps nécessaire aux utilisateurs pour accomplir des tâches ou des fonctions spécifiques au sein du produit ou du système.

3. Taux d'erreur :

- Comptez le nombre d'erreurs commises par les utilisateurs lors de l'utilisation du produit ou du système.

4. Aptitude à l'apprentissage :

- Évaluer la rapidité avec laquelle les utilisateurs peuvent apprendre à utiliser le produit ou le système.

5. Mémorabilité :

- Déterminer dans quelle mesure les utilisateurs peuvent se rappeler comment utiliser le produit ou le système après un certain temps.

6. Accessibilité :

- Évaluer dans quelle mesure le produit ou le système peut être utilisé par des personnes handicapées.

7. Efficacité :

- Mesurer l'efficacité avec laquelle les utilisateurs peuvent atteindre leurs objectifs en utilisant le produit ou le système.

8. Productivité :

- Évaluez le degré de productivité des utilisateurs lorsqu'ils utilisent le produit ou le système.

9. Engagement des utilisateurs :

- Suivez des mesures telles que le temps passé à utiliser le produit ou le système et le nombre de fois où les utilisateurs y reviennent.

10. Tests d'utilisabilité du système :

- Mener des sessions de tests utilisateurs au cours desquelles les utilisateurs sont observés interagir avec le produit ou le système et leurs commentaires sont enregistrés.

11. Études de terrain :

- Déployez le produit ou le système dans un environnement réel et observez comment les utilisateurs interagissent avec lui.

12. Analyse :

- Utilisez des outils d'analyse pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs, telles que les modèles de clics et les chemins de navigation.

En collectant des données et en analysant ces mesures, les professionnels HCI peuvent identifier les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées pour améliorer la convivialité et l'expérience utilisateur globale du produit ou du système.