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Le passage de Windows XP à Windows Vista et la perte de l'accès à Internet peuvent être dus à plusieurs raisons. Voici une approche de dépannage systématique :
1. Vérifier la connectivité de base :
* Connexions physiques : Assurez-vous que votre câble Ethernet est correctement branché à la fois sur votre ordinateur et sur votre routeur/modem. Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que le Wi-Fi est activé sur votre ordinateur et que vous sélectionnez le bon réseau.
* Cycle d'alimentation du modem/routeur : Débranchez votre modem et votre routeur de la prise de courant, attendez 30 secondes, rebranchez le modem, attendez qu'il soit complètement sous tension, puis rebranchez le routeur. Cela résout souvent les problèmes temporaires du réseau.
* Autres appareils : Vérifiez si d'autres appareils de votre maison peuvent se connecter à Internet. Sinon, le problème vient probablement de votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou de votre modem/routeur. Contactez votre FAI si tel est le cas.
2. Vérifications spécifiques à Windows Vista :
* Connexions réseau :
* Ouvrez la fenêtre Connexions réseau (Panneau de configuration> Centre Réseau et partage> Gérer les connexions réseau).
* Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau (Ethernet ou Wi-Fi) et sélectionnez « Propriétés ».
* Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés et activés. Les pilotes obsolètes ou manquants sont un coupable courant après les mises à niveau du système d'exploitation.
* Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) : Sélectionnez ceci, cliquez sur « Propriétés » et assurez-vous que « Obtenir une adresse IP automatiquement » et « Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS » sont sélectionnés. Si vous disposez d'une adresse IP statique fournie par votre FAI, saisissez ces informations correctement.
* Pare-feu Windows : Assurez-vous que le pare-feu Windows ne bloque pas l'accès à Internet. Désactivez-le temporairement (non recommandé pour la sécurité à long terme) pour voir si tel est le problème. Si cela résout le problème, vous devrez configurer le pare-feu pour autoriser l'accès à vos applications Internet.
* Centre de partage réseau : Vérifiez le Centre de partage réseau dans le Panneau de configuration pour tout message d'erreur ou avertissement.
* Gestionnaire de périphériques : Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans le menu Démarrer). Recherchez les cartes réseau comportant des points d'exclamation jaunes, indiquant un problème de pilote. Faites un clic droit et essayez « Mettre à jour le logiciel du pilote ».
3. Mises à jour des pilotes :
* Pilotes de carte réseau : C'est un coupable très probable. Téléchargez les derniers pilotes pour votre carte réseau directement à partir du site Web du fabricant (par exemple, Realtek, Intel, Broadcom). N'utilisez PAS Windows Update pour cela ; il peut proposer des pilotes plus anciens ou incompatibles.
* Consultez le site Web du fabricant : Utilisez le numéro de modèle de votre ordinateur pour trouver les pilotes appropriés sur le site Web d'assistance du fabricant de l'ordinateur portable ou de l'ordinateur de bureau.
4. Restauration du système (le cas échéant) :
* Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Vista, un point de restauration du système *avant* la mise à niveau pourrait récupérer votre connexion Internet. Utilisez la restauration du système pour revenir à un moment antérieur où votre connexion Internet fonctionnait. Il s'agit d'un dernier recours, car vous perdrez toutes les modifications apportées après ce point de restauration.
5. Contactez votre FAI :
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez votre fournisseur de services Internet. Ils peuvent aider à diagnostiquer les problèmes de leur côté, comme des pannes de réseau ou des problèmes de compte.
Remarque importante : Windows Vista est extrêmement obsolète et n'est plus pris en charge par Microsoft. Sa sécurité est gravement compromise. Envisagez de passer à un système d'exploitation moderne comme Windows 10 ou 11 pour une meilleure sécurité et compatibilité.
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