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En supposant que le mode sans échec fonctionne et que le mode normal ne fonctionne pas :
- Le problème est probablement dû à une application ou à un service tiers.
- Le problème vient des pilotes installés.
- Le logiciel récemment installé est en conflit avec l'application ou provoque un problème.
- Il se peut qu'il y ait un problème avec la récente mise à jour Windows.
Étapes de dépannage :
1. Activer le démarrage propre :ce faisant, vous pouvez désactiver tous les services et programmes de démarrage non Microsoft un par un pour découvrir la cause première.
2. Mettre à jour les pilotes système :la mise à jour ou la réinstallation des pilotes système, en particulier les pilotes graphiques et audio, peut aider à résoudre ce type de problèmes.
3. Mettez à jour le logiciel :essayez de mettre à jour l'application qui pose problème pour obtenir les correctifs des développeurs ou vérifiez s'il existe une version compatible pour votre système.
4. Désinstallez les logiciels problématiques :si vous avez récemment installé un nouveau logiciel ou mis à jour des logiciels existants, essayez de désinstaller ceux suspects et voyez si le problème persiste.
5. Restaurer Windows Update :Si vous rencontrez le problème après une mise à jour Windows, vous pouvez revenir à la version précédente pour vérifier si cela résout le problème.
Si le problème persiste, une enquête plus approfondie pourrait être nécessaire. Vous pouvez essayer d'identifier la cause première en vérifiant les messages d'erreur, en analysant les journaux ou en utilisant des outils de diagnostic.
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