|
Obtenir de l'aide sur les problèmes liés à Windows 10 n'est qu'à quelques clics. Voici comment accéder à l'assistance en ligne pour résoudre vos problèmes :
1. Ouvrez le menu Démarrer :
- Appuyez sur Windows touche de votre clavier ou cliquez sur l'icône Windows dans le coin inférieur gauche de votre écran.
2. Recherchez « Assistance » :
- Dans la barre de recherche, saisissez Support et cliquez sur Support Microsoft application.
3. Sélectionnez « Contacter l'assistance » :
- Sur la page d'assistance Microsoft, cliquez sur Contacter l'assistance. bouton.
4. Choisissez votre problème :
- Sélectionnez la catégorie qui décrit le mieux votre problème. Par exemple, « Performances et matériel », « Mises à jour Windows » ou « Installation Windows ».
5. Fournir des détails :
- Entrez une brève description de votre problème dans la zone de texte prévue à cet effet.
6. Sélectionnez une option de contact :
- Vous aurez la possibilité d'obtenir de l'aide via un agent virtuel ou en parlant à un agent d'assistance Microsoft en direct. Choisissez votre méthode préférée.
7. Connectez-vous avec un agent :
- Si vous avez choisi de parler avec un agent en direct, suivez les instructions pour vous connecter avec un représentant du support.
8. Décrivez le problème en détail :
- Fournissez à l'agent des informations supplémentaires sur votre problème. Cela peut inclure des messages ou des codes d'erreur, les mesures que vous avez déjà prises pour tenter de résoudre le problème et toute information pertinente.
9. Attendre de l'aide :
- L'agent d'assistance analysera les informations que vous avez fournies et proposera des solutions possibles. Ils peuvent demander un accès à distance à votre ordinateur pour résoudre le problème.
10. Suivez les instructions :
- Si l'agent suggère des mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème vous-même, suivez attentivement ses instructions.
11. Obtenez de l'aide supplémentaire :
- Si le problème persiste, l'agent peut faire remonter le dossier ou vous fournir des ressources supplémentaires pour le résoudre.
N'oubliez pas d'être poli et patient lorsque vous interagissez avec les agents du support Microsoft. Ils sont là pour vous aider et feront de leur mieux pour résoudre votre problème.
|
