|
Si vous avez récemment perdu votre nouvellement acheté Home Edition et le besoin de réinstaller le logiciel à la suite d' un dysfonctionnement , vous pouvez contacter Microsoft directement pour obtenir un disque de remplacement pour toute version Home Edition d' le système d'exploitation Windows acheté chez eux. Windows Home Édition aurait déjà été installé sur votre ordinateur lorsque vous l'avez acheté ou vous avez acheté le logiciel chez un revendeur et il s'est avéré être défectueux . Vous pouvez toujours demander un disque de remplacement. Instructions
obtenir des pièces pour CD perdues à partir de Microsoft
1 Localisez votre réception de votre logiciel Windows Home Edition. Vous devez disposer d' une preuve d'achat , et une réception suffira. Même si vous avez téléchargé votre copie du logiciel , vous devez avoir également droit à un reçu pour imprimer en ligne ou par e-mail. Votre réception ne doit pas être daté de plus de 30 jours à compter de la date à laquelle vous demandez un disque de remplacement. Si vous n'avez pas de réception , vous pouvez toujours essayer de demander un disque de remplacement , mais sans preuve d'achat ne sont pas garanties .
2 Repérez le numéro de série (S /N ) pour votre logiciels . Cela permet d'identifier la version de sorte que Microsoft envoie le CD de remplacement approprié . Il contribue également à vérifier lorsque vous avez acheté le logiciel dans le cas où vous n'avez pas de preuve d'achat. Ce nombre est souvent situé sur la boîte du logiciel , ou peut-être sur le CD lui-même. Si vous avez téléchargé le logiciel , ce nombre aurait dû être délivré à vous sur votre reçu ou e-mail de confirmation. Un représentant de Microsoft permettra de vérifier cette information. Si vous ne pouvez pas comprendre comment localiser le numéro approprié , un représentant peut vous aider
3 appelez Microsoft Order Desk au : . 1-800-360-7561 , du lundi au vendredi 5 heures-à-dix-neuf heures PST pour obtenir un disque de remplacement pour toute version de Windows Home Edition. Si vous avez acheté le logiciel dans les 30 jours , un nouveau disque va vous être envoyé . Un représentant de Microsoft vous conseille d'éventuels frais de remplacement ou frais d'expédition et de manutention (il varie en fonction de vos besoins particuliers ) .
Obtenir un CD de remplacement de Microsoft
4 Trouver le Home Edition CD original de Windows . Vous devez être en possession du logiciel endommagé afin de le remplacer.
5 Appelez le Supplemental équipe Microsoft des pièces au 1-800-360-7561 , du lundi au vendredi, de 5h00 à 7 : 24:00 PST
6 Suivez les conseils du représentant . . Si le produit n'est plus sous garantie, vous ne pouvez pas être en mesure d'obtenir un disque de remplacement . De plus, le représentant vous informer de tous frais supplémentaires à expédier le disque pour vous .
Obtenir disque de remplacement Du fabricant
7 Repérez le numéro de produit de votre logiciel par en cliquant sur le "Panneau de configuration" dans le menu de démarrage. Cliquez sur " Système et sécurité» dans Windows 7, ou "Système et maintenance " dans "Système et Performance" dans Windows XP Windows Vista, ou . Double -cliquez sur "Système". Dans la section "Windows Activation " (ou l'onglet "Général " dans XP ) de la page du numéro de produit est un nombre à 20 chiffres .
8 Repérez le numéro de série (S /N) sur l'arrière du disque dur de votre ordinateur ou sur le dessous de votre ordinateur portable. Le numéro doit figurer sur une étiquette avec les lettres "S /N " devant eux.
9 Visiter le site fabricant de l'ordinateur ou regarder dans le manuel d'utilisation du système pour localiser les coordonnées du fabricant. Puis courriel ou par téléphone au sujet de l'obtention d'un disque de remplacement pour Windows Home Edition. Le fabricant sera très probablement demander le numéro d'identification et le numéro de série que vous avez juste trouvé à l'étape 1.
Obtenir un CD de remplacement du détaillant
10 Localisez votre défectueux la version de Windows Home Edition et la réception du produit.
11 Visitez le détaillant que vous la version de Windows Home Edition vendu .
12 demander qu'ils remplacent le CD défectueux dans le cadre du Microsoft 30 jours garantie de remboursement .
|
