|
Vous pouvez obtenir un CD de Windows remplacé par l' OEM ( original equipment manufacturer ) ou par l'équipe de Pièces Microsoft supplémentaire . L'équipe Microsoft Supplemental Parts aide les clients à remplacer les produits cassés ou défectueux , y compris les logiciels, le matériel , les Service Packs et les manuels de produit. Vous pouvez obtenir un remplacement de CD de Windows si vous avez récemment acheté un système d'exploitation Windows et peut fournir une preuve d'achat et garantie valide . Instructions
1 appelez l'équipe des pièces supplémentaires Microsoft aux États-Unis au 1-800-360-7561 . Appel du Canada au 1-800-933-4750 . ATS clients peuvent contacter Microsoft à 1-800-718-1599 . Le service est disponible du lundi au vendredi 05h00-19h00 , heure du Pacifique .
2 fournir le représentant du service à la clientèle avec une preuve de votre achat, y compris le numéro de clé de produit, PID ( identification du produit Locator) ou Certificat d'Authenticité , si nécessaire.
3 situer votre PID dans Windows 7 et Vista en cliquant sur " Démarrer", " Panneau de configuration", " système et sécurité /système et maintenance »et« système ». Le PID est un numéro à 20 chiffres qui se trouve sous la section Activation de Windows .
4 Localisez votre PID dans Windows XP et Server 2003 en cliquant sur " Démarrer", " Panneau de configuration", " Performance et Maitenance " et "Système". Sélectionnez l'onglet "Général" et trouver le PID à 20 chiffres dans le cadre du «Inscrit à la " section .
5 Fournir la preuve de représentant warranty.The valide va vous informer sur les coûts d'expédition et des coûts de remplacement possibles.
6 contacter l' OEM de votre ordinateur, si Microsoft n'est pas en mesure de vous aider à obtenir un remplacement . L' OEM est le fabricant à partir de laquelle vous avez acheté l'ordinateur avec Windows installé (voir Ressources).
7 Déterminer le fabricant de votre ordinateur par la lecture du COA (Certificate of Authenticity) , généralement adhéré à l' ordinateur cas .
|
