|
Le dépannage des problèmes de son dans Windows 7 nécessite une approche systématique. Voici un aperçu de la façon de restaurer le son, en commençant par les solutions les plus simples et en progressant vers les plus avancées :
1. Vérifications de base :
* Contrôle du volume : Le plus évident ! Vérifiez le volume de votre système (coin inférieur droit de l'écran) et assurez-vous que le volume n'est pas coupé et que le curseur est au-dessus de zéro. Vérifiez également le volume pour les applications individuelles.
* Connexion haut-parleur/casque : Assurez-vous que vos haut-parleurs ou vos écouteurs sont correctement branchés et allumés. Essayez si possible un autre ensemble de haut-parleurs/écouteurs pour exclure un problème matériel.
* Appareil de lecture :
* Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre d'état système (coin inférieur droit).
* Sélectionnez « Appareils de lecture ».
* Assurez-vous que le bon appareil (vos haut-parleurs ou écouteurs) est sélectionné comme appareil par défaut. S'il est désactivé, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez "Activer". S'il n'est pas répertorié, vous avez peut-être un problème de pilote (voir ci-dessous).
2. Problèmes de pilote (cause la plus courante) :
* Mettre à jour ou réinstaller les pilotes audio : Les pilotes audio obsolètes ou corrompus sont souvent responsables.
* Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans le menu Démarrer).
* Développez "Contrôleurs son, vidéo et jeu".
* Faites un clic droit sur votre périphérique audio (généralement quelque chose comme « Périphérique audio haute définition » ou le nom du fabricant de votre carte son).
* Sélectionnez "Mettre à jour le logiciel du pilote..."
* Choisissez « Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour ». Windows recherchera et installera un pilote approprié. S'il n'en trouve pas, essayez l'étape suivante.
* Si la mise à jour automatique échoue, accédez au site Web du fabricant (Realtek, Intel, etc. – consultez la documentation de votre ordinateur ou les spécifications de la carte mère) et téléchargez le dernier pilote pour votre modèle de carte son spécifique. Téléchargez-le et dans le Gestionnaire de périphériques, choisissez « Parcourir mon ordinateur à la recherche d'un logiciel pilote » et pointez-le vers l'endroit où vous avez enregistré les fichiers du pilote téléchargés.
* En dernier recours, vous pouvez essayer de désinstaller le pilote et de redémarrer votre ordinateur. Windows réinstalle souvent automatiquement un pilote générique, qui peut fonctionner suffisamment.
3. Service de son :
* Vérifiez le service audio Windows : Il est possible que le service audio ne fonctionne pas.
* Ouvrez la fenêtre Services (recherchez « services » dans le menu Démarrer).
* Localisez « Windows Audio ».
* Faites un clic droit et sélectionnez "Propriétés".
* Vérifiez que le « Type de démarrage » est défini sur « Automatique ».
* S'il est arrêté, cliquez sur "Démarrer".
4. Restauration du système :
* Si le problème a commencé récemment, un point de restauration du système antérieur au début du problème pourrait le résoudre.
* Recherchez « Restauration du système » dans le menu Démarrer.
* Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre système à un point antérieur.
5. Problèmes matériels :
* Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il se peut qu'il y ait un problème matériel avec votre carte son ou vos haut-parleurs. Essayez de tester vos haut-parleurs sur un autre ordinateur pour exclure un problème de haut-parleur. Si le problème persiste, la carte son elle-même est peut-être défectueuse.
6. Corruption des fichiers système :
* Dans de rares cas, des fichiers système corrompus peuvent en être la cause. L'exécution d'une analyse du vérificateur de fichiers système (SFC) peut aider :
* Ouvrez une invite de commande élevée (recherchez « cmd », cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur »).
* Tapez « sfc /scannow » et appuyez sur Entrée. Laissez l’analyse se terminer.
7. Réinstallation de Windows (dernier recours) :
N’envisagez cela que si toutes les autres options échouent. Il s’agit d’une mesure drastique qui implique la perte de toutes vos données à moins que vous n’ayez une sauvegarde.
N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur après chaque étape de dépannage pour vous assurer que les modifications prennent effet. Si vous n'êtes pas sûr de l'une de ces étapes, il est toujours préférable de demander l'aide d'un technicien informatique qualifié.
|
