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Le code d'erreur 0x80246007 dans Windows 8.1 indique généralement un problème avec Windows Update, provenant souvent de fichiers système corrompus ou de problèmes de connectivité réseau. Voici un aperçu des étapes de dépannage, en commençant par les solutions les plus simples et en progressant vers des solutions plus avancées :
1. Dépannage de base :
* Redémarrez votre ordinateur : Cela résout souvent les problèmes temporaires.
* Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable. Essayez un autre réseau ou une autre méthode de connexion (Wi-Fi ou Ethernet) si possible.
* Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update : Windows dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré qui peut automatiquement diagnostiquer et résoudre certains problèmes de mise à jour. Recherchez « Dépannage » dans le menu Démarrer, puis sélectionnez « Dépannage » et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes « Windows Update ».
* Vérifiez votre date et votre heure : Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent interférer avec les mises à jour. Assurez-vous que l'horloge de votre système est exacte.
* Vérifiez que l'espace disque est suffisant : Windows Update a besoin de suffisamment d'espace libre pour télécharger et installer les mises à jour. Libérez de l'espace en supprimant les fichiers temporaires ou en désinstallant les programmes inutiles.
2. Dépannage intermédiaire :
* Vérifier manuellement les mises à jour : Ouvrez Windows Update (recherchez-le dans le menu Démarrer), cliquez sur « Rechercher les mises à jour » et laissez-le s'exécuter.
* Exécuter le vérificateur de fichiers système (SFC) : Cet outil recherche et répare les fichiers système corrompus. Ouvrez une invite de commande élevée (recherchez « cmd », cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur »). Tapez « sfc /scannow » et appuyez sur Entrée. Laissez-le terminer le processus d’analyse et de réparation. Redémarrez ensuite votre ordinateur.
* Exécuter DISM (Deployment Image Servicing and Management) : Cet outil peut réparer l'image Windows. Dans une invite de commande élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :`DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`. Ce processus peut prendre un certain temps. Redémarrez votre ordinateur une fois l'opération terminée.
* Désactiver temporairement l'antivirus/le pare-feu : Parfois, les logiciels de sécurité peuvent interférer avec Windows Update. Désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu, essayez de les mettre à jour, puis réactivez-les ensuite. N'oubliez pas de les réactiver dès que la mise à jour est terminée.
3. Dépannage avancé (à utiliser avec prudence) :
* Effectuer une restauration du système : Si vous disposez d'un point de restauration antérieur au début du problème, cela peut ramener votre système à un état antérieur. Recherchez « Créer un point de restauration » dans le menu Démarrer et suivez les instructions.
* Effectuer une réparation au démarrage (à partir de l'environnement de récupération Windows) : Cette option tente de résoudre les problèmes liés au démarrage qui pourraient affecter les mises à jour. Vous devrez accéder à l'environnement de récupération Windows (généralement en appuyant plusieurs fois sur F8, F12 ou une autre touche lors du démarrage – la touche dépend du BIOS de votre ordinateur). Recherchez des options telles que « Réparer votre ordinateur » ou « Réparation de démarrage ».
* Effectuer une mise à niveau sur place : Cela réinstalle Windows tout en préservant vos fichiers et paramètres. Il s'agit d'un processus plus long, mais qui résout souvent efficacement les problèmes de mise à jour persistants. Vous aurez besoin du support d'installation de Windows 8.1 (DVD ou clé USB). Le site Web d'assistance de Microsoft devrait contenir des instructions pour ce processus, mais procédez avec prudence et sauvegardez au préalable vos données importantes.
* Installation propre : En dernier recours, une nouvelle installation effacera complètement votre disque dur et installera une nouvelle copie de Windows 8.1. C'est l'option la plus radicale et nécessite une sauvegarde complète de toutes vos données.
Remarques importantes :
* Sauvegardez vos données : Avant de tenter des étapes de dépannage avancées, sauvegardez vos fichiers importants sur un disque externe ou un stockage cloud.
* Assistance Microsoft : Si aucune de ces étapes ne fonctionne, envisagez de contacter directement le support Microsoft pour obtenir de l’aide. Ils peuvent comporter des étapes de dépannage plus spécifiques en fonction de la configuration de votre système.
N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur après chaque étape de dépannage pour voir si le problème est résolu. Si le problème persiste après avoir essayé plusieurs solutions, une nouvelle installation peut être nécessaire, mais uniquement en dernier recours.
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