|
Le suppliant de Ruijie est notoirement difficile à utiliser sur des systèmes d'exploitation plus anciens comme Windows 7, en particulier sur les anciennes versions. La version 3.30 est assez obsolète. Le succès dépend fortement de la configuration réseau spécifique utilisée par votre institution ou votre fournisseur. Il n'existe pas de solution garantie unique, mais voici un aperçu des étapes de dépannage :
1. Problèmes de compatibilité et de pilote :
* 64 bits contre 32 bits : Assurez-vous de télécharger la version correcte (32 bits ou 64 bits) du supplicant pour votre installation de Windows 7. Une inadéquation peut entraîner un échec immédiat.
* Mises à jour des pilotes : Mettez à jour les pilotes de votre carte réseau. Des pilotes obsolètes peuvent entrer en conflit avec le demandeur. Consultez le site Web de votre fabricant pour connaître les derniers pilotes correspondant à votre carte réseau spécifique.
* .NET Framework : Les demandeurs de Ruijie s'appuient souvent sur des versions spécifiques du .NET Framework. Assurez-vous que la version nécessaire est installée. Consultez la documentation Ruijie pour connaître les exigences. Vous devrez peut-être installer une version spécifique du framework .NET et vous assurer qu'elle est à jour.
2. Installation et configuration :
* Privilèges administratifs : Exécutez le programme d'installation et le demandeur lui-même avec les privilèges d'administrateur. Faites un clic droit et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".
* Installation correcte : Vérifiez à nouveau que vous avez suivi attentivement les instructions d'installation. De nombreux demandeurs Ruijie nécessitent une configuration manuelle après l'installation.
* Fichier de configuration : Localisez le fichier de configuration (souvent un fichier « .conf » ou « .ini »). Ce fichier contient des paramètres spécifiques à votre réseau, notamment le SSID, le type d'authentification (WPA2-Enterprise, EAP-TLS, PEAP, etc.), le nom d'utilisateur et le mot de passe. Il s'agit de l'étape la plus critique. Des paramètres incorrects ici empêcheront la connexion. Vous devrez probablement obtenir ces paramètres auprès de votre administrateur réseau. Portez une attention particulière aux éléments tels que les certificats CA si vous utilisez EAP-TLS.
* Profil réseau : Windows 7 gère les profils réseau. Assurez-vous d'avoir correctement configuré le profil réseau pour utiliser le suppliant Ruijie. Cela implique généralement de le sélectionner comme méthode d'authentification préférée dans les propriétés de la connexion réseau.
3. Dépannage de problèmes spécifiques :
* Pas de connexion Internet : Après l'installation et la configuration, si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez les points suivants :
* Pare-feu : Assurez-vous que votre pare-feu Windows ne bloque pas le demandeur. Désactivez-le temporairement pour tester.
* Antivirus : Votre logiciel antivirus peut interférer. Désactivez-le temporairement pour tester. (Réactivez-le ensuite !)
* Adresse IP : Vérifiez les paramètres de votre adresse IP. Si vous obtenez une adresse IP incorrecte (par exemple 169.254.x.x), cela suggère un problème DHCP.
* Observateur d'événements : Vérifiez l'Observateur d'événements Windows (recherchez « Observateur d'événements » dans le menu Démarrer) pour les messages d'erreur liés au demandeur Ruijie ou aux adaptateurs réseau. Ces journaux peuvent fournir des indices sur ce qui ne va pas.
* Échec d'authentification : Si vous obtenez un échec d’authentification, vérifiez votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et les paramètres de votre fichier de configuration. La cause la plus courante est ici des paramètres incorrects. Contactez votre administrateur réseau pour obtenir les informations d'identification et la configuration correctes.
* Problèmes de certificat (EAP-TLS) : Si vous utilisez EAP-TLS, assurez-vous que le certificat de l'autorité de certification racine (CA) est correctement installé sur votre ordinateur Windows 7. Vous devrez peut-être obtenir ce certificat auprès de votre administrateur réseau et l'installer manuellement.
4. Alternatives et assistance :
* Demandeur mis à jour : Si possible, essayez de trouver une version plus récente du supplicant Ruijie, même si elle n'est pas officiellement prise en charge sur Windows 7. Parfois, les versions plus récentes ont une meilleure compatibilité.
* Assistance Ruijie : Contactez le support technique de Ruijie. Ils peuvent contenir des instructions spécifiques pour votre configuration matérielle et réseau.
* Administrateur réseau : Votre administrateur réseau doit être votre principale ressource. Ils contiennent les informations les plus détaillées sur les paramètres d'authentification de votre réseau.
Remarque importante : L'exécution de logiciels obsolètes sur un système d'exploitation non pris en charge comme Windows 7 comporte des risques de sécurité. Envisagez si possible de passer à un système d'exploitation pris en charge pour une meilleure sécurité et une meilleure compatibilité. Windows 7 ne reçoit plus de mises à jour de sécurité, ce qui le rend vulnérable aux exploits.
|
