|
Il semble que vous rencontrez un problème avec votre ordinateur Lenovo où il est coincé sur l'écran "Ultimate Lenovo Edition" Windows 7. Cela peut être frustrant, mais voici une ventilation des causes et des solutions potentielles:
Causes potentielles:
* Problèmes du conducteur: Les conducteurs obsolètes ou incompatibles peuvent causer des problèmes lors de la fermeture.
* Conflits logiciels: Un programme récemment installé ou un conflit entre les programmes peut interférer avec le processus d'arrêt.
* Problèmes matériels: Les composants matériels défectueux, comme RAM ou le disque dur, peuvent perturber le processus d'arrêt.
* Corruption du fichier système: Les fichiers système endommagés peuvent conduire à un comportement inattendu, y compris les problèmes d'arrêt.
* virus ou malware: Les logiciels malveillants peuvent interférer avec les fonctions informatiques normales, notamment l'arrêt.
Étapes de dépannage:
1. Arrêt de force:
* Méthode 1:Bouton d'alimentation: Maintenez le bouton d'alimentation pendant 5 à 10 secondes pour forcer un arrêt dur. Cela devrait interrompre le processus et vous permettre de redémarrer.
* Méthode 2:Déplag: Si le bouton d'alimentation ne fonctionne pas, débranchez l'ordinateur à partir de la source d'alimentation.
2. Mode sûr:
* Redémarrez votre ordinateur et appuyez à plusieurs reprises F8 pendant la séquence de démarrage. Cela devrait faire apparaître le menu des options de démarrage avancé.
* Sélectionnez "mode sûr" dans le menu et appuyez sur Entrée.
* Essayez de fermer normalement. Si cela fonctionne, il indique un problème de logiciel ou de pilote.
3. Mises à jour du pilote:
* Vérifiez et installez les pilotes mis à jour pour les composants de votre ordinateur (en particulier la carte vidéo, la carte mère et les pilotes réseau). Vous pouvez le faire via le gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit sur "ce PC," Sélectionnez "Gérer", puis "Device Manager").
* Utilisez le site Web de support Lenovo Pour télécharger les derniers pilotes spécifiques à votre modèle informatique.
4. Restauration du système:
* Ouvrir "Système Restore" (Recherchez-le dans le menu Démarrer).
* Choisissez un point de restauration avant le début du problème et suivez les invites. Cela reviendra votre ordinateur à un état précédent, ce qui peut résoudre le problème.
5. Vérifiez les conflits logiciels:
* désinstaller tout logiciel récemment installé. Si vous avez installé un nouveau programme peu de temps avant le début du problème d'arrêt, cela pourrait être la cause.
* Utilisez un outil de nettoyage du système comme Ccleaner pour nettoyer les fichiers temporaires et les entrées de registre. Cela peut aider à identifier et supprimer les conflits potentiels.
6. Vérification du matériel:
* Exécutez un test de mémoire Pour vérifier les problèmes de RAM. Vous pouvez utiliser Windows Memory Diagnostic (recherchez-le dans le menu Démarrer).
* Exécutez une vérification du disque dur Utilisation de l'outil Windows intégré ou d'un outil tiers comme Crystaldiskinfo.
7. Scan virus:
* Exécutez une analyse complète du système avec votre logiciel antivirus. Si vous soupçonnez un virus ou un logiciel malveillant, assurez-vous de mettre à jour vos définitions antivirus en premier.
8. Réinstaller Windows:
* Il s'agit d'un dernier recours, mais il peut résoudre la plupart des problèmes. Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant de réinstaller Windows.
Conseils supplémentaires:
* Désactiver le démarrage rapide: Dans les options d'alimentation, désactivez "Allumez le démarrage rapide" (Windows 10).
* Vérifiez la visionneuse de l'événement: Affichez les journaux du système et des applications dans la visionneuse d'événements (recherchez-la dans le menu Démarrer) pour voir s'il y a des messages d'erreur liés à l'arrêt.
Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre le problème, il est recommandé de demander de l'aide professionnelle à Lenovo ou à un technicien informatique qualifié.
|
