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Voici quelques étapes générales que vous pouvez suivre pour dépanner lorsque l’audio ne fonctionne pas sous Windows 10 :
1. Vérifiez les niveaux de volume :
- Faites un clic droit sur l'icône du son dans la barre des tâches et sélectionnez "Ouvrir le mixeur de volume".
- Assurez-vous que le volume n'est pas coupé et qu'il est augmenté.
2. Redémarrer les services audio :
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches (appuyez sur Ctrl + Shift + Esc).
- Allez dans l'onglet "Services".
- Localisez « Windows Audio » et « Windows Audio Endpoint Builder ».
- Faites un clic droit sur chaque service et sélectionnez "Redémarrer".
3. Testez vos haut-parleurs ou vos écouteurs :
- Connectez vos haut-parleurs ou vos écouteurs à un autre appareil (comme un téléphone) pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement.
4. Mettre à jour les pilotes audio :
- Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez "Gestionnaire de périphériques".
- Développez la section "Contrôleurs son, vidéo et jeu".
- Faites un clic droit sur votre périphérique audio et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
5. Vérifier les appareils par défaut :
- Faites un clic droit sur l'icône du son dans la barre des tâches et sélectionnez « Sons ».
- Accédez à l'onglet "Lecture" et assurez-vous que le bon périphérique audio est défini comme périphérique par défaut.
6. Désactiver les améliorations audio :
- Ouvrez le panneau de configuration Son (recherchez « Son » dans la barre des tâches).
- Allez dans l'onglet « Lecture », faites un clic droit sur votre périphérique audio et sélectionnez « Propriétés ».
- Sous l'onglet "Améliorations", décochez toutes les améliorations audio et cliquez sur "Appliquer".
7. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes audio :
- Ouvrez l'application Paramètres (appuyez sur la touche Windows + I).
- Allez dans « Mise à jour et sécurité »> « Dépannage ».
- Cliquez sur "Dépanneurs supplémentaires" et sélectionnez "Lecture audio".
8. Désinstaller et réinstaller les pilotes audio :
- Dans le Gestionnaire de périphériques (étape 4), faites un clic droit sur votre périphérique audio et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ».
- Redémarrez votre ordinateur et il réinstallera les pilotes.
9. Restauration du système :
- Si le problème audio a commencé récemment après avoir apporté des modifications à votre système, vous pouvez essayer d'effectuer une restauration du système à un point où l'audio fonctionnait.
10. Contacter l'assistance :
- Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, envisagez de contacter le support Microsoft ou le fabricant de votre ordinateur ou périphérique audio.
N'oubliez pas que les étapes exactes peuvent varier en fonction de votre configuration spécifique. Vous devrez donc peut-être adapter ces suggestions à votre situation.
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