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Si vous essayez d'accéder aux photos de votre iPhone à partir de votre ordinateur Windows 10, mais que vous ne voyez pas les photos dans le dossier DCIM ou que le dossier est vide, il existe plusieurs causes et solutions potentielles. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :
1. Assurez-vous que votre iPhone est correctement connecté :Assurez-vous que votre iPhone est connecté à votre ordinateur à l'aide d'un câble Lightning Apple d'origine. Essayez de le brancher sur un autre port USB de votre ordinateur.
2. Déverrouillez votre iPhone :Si votre iPhone est verrouillé avec un mot de passe, déverrouillez-le avant de le connecter à votre ordinateur.
3. Vérifiez Faire confiance à cet ordinateur :Lorsque vous connectez votre iPhone à votre ordinateur pour la première fois, vous verrez peut-être un message « Faire confiance à cet ordinateur » sur l'écran de votre iPhone. Assurez-vous d'appuyer sur « Confiance » ou « Autoriser » pour établir une connexion fiable.
4. Mettre à jour iTunes :Si iTunes est installé sur votre ordinateur, assurez-vous que vous disposez de la dernière version. Les mises à jour iTunes peuvent parfois résoudre les problèmes de connectivité et de reconnaissance avec les appareils Apple.
5. Utiliser l'Explorateur de fichiers :Au lieu d'utiliser le dossier DCIM dans la mémoire interne de votre iPhone, essayez d'utiliser l'Explorateur de fichiers sous Windows 10 pour parcourir les photos. Accédez à « Ce PC » ou « Ordinateur » et localisez votre iPhone dans la section « Périphériques et lecteurs ». Ouvrez le dossier « Stockage interne » ou « DCIM » pour accéder à vos photos.
6. Installer/mettre à jour les pilotes :Votre ordinateur Windows 10 peut nécessiter des pilotes pour communiquer avec votre iPhone. Assurez-vous d'avoir installé les pilotes nécessaires pour votre iPhone. Vous pouvez les trouver sur le site Web d'Apple ou consulter le Gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur pour voir si des pilotes doivent être mis à jour.
7. Redémarrer les appareils :Essayez de redémarrer votre iPhone et votre ordinateur Windows 10. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre ces problèmes de connectivité.
8. Vérifier le système de fichiers :Si les photos ne sont pas visibles sous Windows 10, essayez de connecter votre iPhone à un ordinateur Mac et vérifiez si vous pouvez accéder aux photos. Cela aidera à déterminer si le problème vient de Windows 10 ou du système de fichiers de votre iPhone.
9. Utiliser un logiciel tiers :Certains logiciels tiers comme iExplorer ou AnyTrans peuvent vous aider à accéder et à transférer des photos de votre iPhone vers votre ordinateur Windows 10.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être consulter l'assistance Apple ou vous rendre dans un centre de réparation Apple agréé pour obtenir une assistance supplémentaire.
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