|
1. Vérifiez l'alimentation et la connexion de votre imprimante.
* Assurez-vous que votre imprimante est branchée et allumée.
* Vérifiez les câbles reliant votre imprimante à votre ordinateur et assurez-vous qu'ils sont bien fixés.
* Si votre imprimante est connectée sans fil, assurez-vous qu'elle est toujours connectée à votre réseau Wi-Fi.
2. Redémarrez votre ordinateur et votre imprimante.
* Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes d'imprimante.
* Éteignez l'imprimante et l'ordinateur, attendez une minute ou deux, puis rallumez-les.
3. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante.
* Microsoft a inclus un outil de dépannage dans Windows 10 qui peut diagnostiquer et résoudre les problèmes d'imprimante courants.
* Pour y accéder, appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez contrôler les imprimantes et appuyez sur Entrée .
* Faites un clic droit sur votre imprimante et choisissez Dépanner .
4. Réinstallez votre imprimante.
* Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionne pas, essayez de réinstaller l'imprimante.
* Accédez au site Web du fabricant pour télécharger le dernier pilote et logiciel d'imprimante, puis suivez les instructions pour réinstaller l'imprimante.
5. Vérifiez votre pare-feu et votre logiciel antivirus.
* Parfois, des pare-feu et des programmes antivirus peuvent bloquer la connexion à votre imprimante.
* Essayez de les désactiver temporairement.
6. Mettez à jour le micrologiciel de votre imprimante.
* Les mises à jour du micrologiciel peuvent ajouter de nouvelles fonctionnalités et correctifs pour votre imprimante. Consultez le site Web du fabricant de l'imprimante pour voir si des mises à jour sont disponibles et suivez les instructions pour mettre à jour le micrologiciel de votre imprimante.
7. Contactez le fabricant de votre imprimante.
* Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre imprimante ne fonctionne toujours pas, contactez le fabricant de l'imprimante pour obtenir une assistance supplémentaire.
|
