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D'accord, c'est une situation frustrante, mais résolvons-la. Voici un aperçu de ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur portable Mac n'accepte pas votre mot de passe même si vous êtes sûr qu'il est correct :
1. Éliminez les erreurs simples :
* Verrouillage des majuscules : C'est le coupable le plus courant. Vérifiez à nouveau que le verrouillage des majuscules n'est pas activé. Recherchez le voyant lumineux sur la touche Caps Lock.
* Verrouillage numérique : Si vous utilisez le pavé numérique (si votre Mac en possède un), assurez-vous que le verrouillage numérique n'est pas activé. Cela pourrait prêter à confusion lors de la saisie des chiffres.
* Disposition du clavier : Changer accidentellement la disposition du clavier peut modifier les caractères produits lorsque vous tapez. Recherchez une icône de clavier dans la barre de menus (généralement près de l'horloge). Cliquez dessus pour voir la disposition actuelle et revenir à celle que vous préférez (par exemple, américaine, britannique). Si vous ne voyez pas cette icône, accédez à Préférences Système -> Clavier -> Sources d'entrée et assurez-vous que "Afficher le menu de saisie dans la barre de menus" est coché.
* Espaces accidentels : Assurez-vous de ne pas inclure accidentellement un espace avant ou après votre mot de passe.
* Essayez quelques variantes : Essayez les fautes de frappe courantes que vous pourriez faire, comme échanger deux lettres ou utiliser une majuscule légèrement différente.
2. Redémarrez votre Mac :
* Forcer le redémarrage (si nécessaire) : Si l'écran de connexion est figé ou ne répond pas, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le Mac s'éteigne. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer. Il s'agit d'un dernier recours, car cela peut parfois entraîner une corruption des données, mais il est souvent nécessaire pour faire bouger les choses.
* Redémarrage régulier (si possible) : Si vous pouvez toujours accéder au menu Apple (même si vous ne parvenez pas à vous connecter), choisissez « Redémarrer ».
3. Essayez votre mot de passe iCloud (le cas échéant) :
* Si vous avez activé le cryptage de disque « FileVault » et utilisez le même mot de passe pour votre compte utilisateur et votre compte iCloud, essayez votre mot de passe iCloud. Parfois, cela peut déverrouiller le disque.
4. Réinitialisez votre mot de passe à l'aide de l'identifiant Apple (si activé) :
* Indice de mot de passe : Si vous avez configuré un indice de mot de passe lors de la création de votre compte, cela peut vous rafraîchir la mémoire.
* "Si vous avez oublié votre mot de passe..." :Sur l'écran de connexion, recherchez l'option "Si vous avez oublié votre mot de passe..." ou un message similaire. En cliquant dessus, vous pourrez peut-être réinitialiser votre mot de passe à l'aide de votre identifiant Apple. Le libellé et le processus exacts peuvent varier en fonction de votre version de macOS. Suivez les instructions à l'écran.
* Redémarrez en mode de récupération pour la réinitialisation de l'identifiant Apple (si "Si vous avez oublié votre mot de passe..." ne fonctionne pas)
* Arrêtez votre Mac.
* Allumez votre Mac et maintenez immédiatement Commande (⌘) et R touches jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple ou un globe qui tourne. Cela démarre en mode de récupération.
* Une fois en mode de récupération, connectez-vous à un réseau Wi-Fi si vous y êtes invité.
* Dans la fenêtre Utilitaires macOS, sélectionnez Utilitaires dans la barre de menu, puis choisissez Terminal .
* Dans la fenêtre Terminal, tapez « resetpassword » et appuyez sur Entrée.
* Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe à l'aide de votre identifiant Apple.
* Après avoir réinitialisé le mot de passe, redémarrez votre Mac.
* Remarque importante : L'utilisation de votre identifiant Apple pour réinitialiser le mot de passe nécessite que FileVault soit activé et associé à votre identifiant Apple.
5. Réinitialiser le mot de passe à l'aide du mode de récupération (si la réinitialisation de l'identifiant Apple ne fonctionne pas) :
* Il s'agit d'une option plus avancée. Cela implique de démarrer en mode de récupération et d'utiliser l'utilitaire « resetpassword ».
* Démarrer en mode de récupération :
* Arrêtez votre Mac.
* Allumez votre Mac et maintenez immédiatement Commande (⌘) et R touches jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple ou un globe qui tourne. Cela démarre en mode de récupération.
* Utiliser le terminal :
* Une fois en mode de récupération, connectez-vous à un réseau Wi-Fi si vous y êtes invité.
* Dans la fenêtre Utilitaires macOS, sélectionnez Utilitaires dans la barre de menu, puis choisissez Terminal .
* Dans la fenêtre Terminal, tapez « resetpassword » et appuyez sur Entrée.
* Une fenêtre de réinitialisation du mot de passe apparaîtra. Sélectionnez votre compte utilisateur.
* Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.
* Considérations importantes lors de l'utilisation de Terminal pour réinitialiser le mot de passe en mode de récupération :
* Si FileVault est activé : Vous serez probablement invité à saisir votre clé de récupération FileVault avant de pouvoir réinitialiser le mot de passe. Si vous ne disposez pas de cette clé, vous perdrez toutes les données de votre disque . Il s'agit d'une conséquence grave, alors ne procédez que si vous êtes certain d'avoir la clé.
* Après avoir réinitialisé le mot de passe : Vous devrez peut-être créer un nouveau trousseau. Cela signifie que vous devrez ressaisir les mots de passe des sites Web et des applications stockés dans votre ancien trousseau.
* Redémarrer : Après avoir réinitialisé le mot de passe, redémarrez votre Mac.
6. Mode sans échec (étape de dépannage) :
* Démarrez votre Mac en mode sans échec. Cela charge uniquement les logiciels système essentiels et peut aider à identifier si un programme ou une extension tiers est à l'origine du problème.
* Arrêtez votre Mac.
* Allumez votre Mac et maintenez immédiatement la touche Shift enfoncée. jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche.
* Se connecter. (Cela peut prendre plus de temps que d'habitude.)
* Si vous pouvez vous connecter en mode sans échec : Cela indique qu'une application tierce, un élément de connexion ou une extension en est probablement la cause. Pour dépanner :
* Redémarrez votre Mac normalement.
* Commencez à supprimer les applications ou extensions récemment installées, une par une, et redémarrez après chaque suppression pour voir si le problème est résolu.
* Vérifiez vos éléments de connexion (Préférences Système -> Utilisateurs et groupes -> Éléments de connexion) et supprimez tous les éléments inutiles.
7. Créer un nouveau compte utilisateur (solution temporaire et dépannage) :
* Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre compte existant, la création d'un nouveau compte administrateur peut vous permettre d'accéder à votre Mac et potentiellement de récupérer les données de l'ancien compte. Cela nécessite généralement d'accéder au mode de récupération et d'utiliser les commandes du terminal, qui sont plus avancées.
* Avertissement : Ce processus peut être risqué et potentiellement entraîner une perte de données s'il n'est pas effectué avec soin. Si vous n'êtes pas à l'aise avec les commandes du Terminal, il est préférable de demander l'aide d'un professionnel.
8. Contactez l'assistance Apple :
* Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, le problème peut être plus complexe (par exemple, un fichier système corrompu, un problème matériel). Contactez l'assistance Apple (en ligne, par téléphone ou dans un Apple Store) pour obtenir de l'aide. Ils peuvent disposer d’outils ou de connaissances spécialisés pour vous aider.
Considérations et mises en garde importantes :
* Clé de récupération FileVault : Si FileVault est activé, toujours conservez votre clé de récupération dans un endroit sûr. La perte de cette clé signifie que vous perdrez toutes les données de votre lecteur crypté si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe.
* Sauvegarde des données : Sauvegardez régulièrement votre Mac à l'aide de Time Machine ou d'une autre solution de sauvegarde. Cela protégera vos données en cas d’urgence comme celle-ci.
* Commandes du terminal : Soyez extrêmement prudent lorsque vous utilisez les commandes du terminal, en particulier en mode de récupération. Taper une mauvaise commande peut endommager votre système ou entraîner une perte de données. Vérifiez tout avant d’appuyer sur Entrée.
* Aide professionnelle : Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'une de ces étapes ou si vous craignez une perte de données, demandez l'aide d'un technicien Apple qualifié.
Faites-moi savoir si vous avez des questions spécifiques sur l'une de ces étapes. Bonne chance!
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