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SAP ISU (Solution industrielle pour les services publics) est une solution logicielle intégrée conçue spécifiquement pour le secteur des services publics. Il s'agit d'une suite complète d'applications qui couvre tous les aspects des opérations des services publics, notamment le passage du compteur au paiement, la gestion de la relation client, la facturation, la gestion des actifs et les prévisions.
SAP ISU est une solution modulaire, ce qui signifie que les services publics peuvent mettre en œuvre les modules les plus adaptés à leurs besoins spécifiques. Les modules sont conçus pour être intégrés à d'autres solutions SAP, telles que SAP ERP et SAP CRM, offrant ainsi une solution complète et holistique pour les services publics.
Principales fonctionnalités de SAP ISU :
* Compteur à espèces : Le module Meter-to-Cash automatise tous les processus impliqués dans la facturation et l'encaissement des paiements des clients. Il comprend des fonctionnalités telles que la lecture des compteurs, la facturation, le traitement des paiements et la gestion du crédit.
* Gestion de la relation client : Le module de gestion de la relation client (CRM) aide les services publics à gérer leurs interactions avec les clients. Il comprend des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, les demandes de service et les enquêtes clients.
* Facturation : Le module de facturation génère les factures des clients en fonction des relevés de compteurs et des données d'utilisation. Il comprend des fonctionnalités telles que le calcul des tarifs, les taxes et suppléments, ainsi que l'impression et l'envoi de factures.
* Gestion des actifs : Le module de gestion des actifs aide les services publics à gérer leurs actifs physiques, tels que les centrales électriques, les transformateurs et les pipelines. Il comprend des fonctionnalités telles que la gestion des stocks, la planification de la maintenance et les bons de travail.
* Prévision : Le module de prévision aide les services publics à prévoir la demande future pour leurs services. Il comprend des fonctionnalités telles que la prévision de la charge, la prévision météorologique et la gestion de la réponse à la demande.
SAP ISU est une solution puissante et complète qui peut aider les services publics à améliorer leur efficacité opérationnelle, leur service client et leur rentabilité. Il est utilisé par des services publics de toutes tailles à travers le monde.
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