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    Compétences informatiques de base

    Quels sont les deux éléments qui pourraient être utilisés pour aider à établir un plan d’action lors de la résolution d’un problème informatique ?
    1. Un énoncé détaillé du problème : Quel est le problème exact auquel vous êtes confronté avec l'ordinateur ? Soyez précis et incluez tous les messages d’erreur ou codes que vous avez rencontrés.

    2. Une liste de solutions possibles : Quelles étapes avez-vous déjà essayées pour résoudre le problème ? À quelles autres solutions potentielles pouvez-vous penser ?

     
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