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Méthode 1 :utiliser les paramètres du Play Store
Étape 1 :ouvrez l'application « Paramètres » sur votre appareil Android.
Étape 2 :Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Applications et notifications » (sur certains appareils, cela peut être répertorié comme « Applications » ou « Gestionnaire d'applications »).
Étape 3 :Dans la liste des applications installées, localisez « Google Play Store ».
Étape 4 :Appuyez sur l'application « Google Play Store » pour ouvrir sa page d'informations sur l'application.
Étape 5 :Maintenant, appuyez sur l'option "Stockage et cache".
Étape 6 :Appuyez sur le bouton « Gérer le stockage » ou « Effacer les données » (le texte du bouton peut varier légèrement selon votre version d'Android).
Étape 7 :Une boîte de dialogue de confirmation apparaîtra. Appuyez sur "OK" ou "Effacer les données" pour confirmer.
Étape 8 :Une fois les données du Play Store effacées, appuyez sur le bouton Retour pour revenir à la page d'informations de l'application, puis appuyez sur le bouton « Forcer l'arrêt » pour arrêter l'application Play Store.
Étape 9 :Maintenant, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre appareil jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse. Appuyez sur l'option "Redémarrer" pour redémarrer votre appareil.
Étape 10 :Après le redémarrage de votre appareil, ouvrez l'application Google Play Store. Play Store devrait maintenant fonctionner correctement. Sinon, passez à la méthode suivante.
Méthode 2 :Utiliser le mode de récupération
Étape 1 :Si vous ne parvenez pas à installer Play Store directement en raison d'erreurs persistantes, vous pouvez le réinstaller en utilisant le mode de récupération. Éteignez votre téléphone.
Étape 2 :Selon le fabricant de votre appareil, la combinaison de touches et les étapes pour accéder au mode de récupération peuvent différer.
Pour la plupart des appareils, essayez de maintenir simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sentiez le téléphone vibrer. Relâchez ensuite le bouton d'alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que les options du mode de récupération apparaissent sur votre écran. Si cela ne fonctionne pas, reportez-vous au manuel de votre fabricant ou effectuez une recherche rapide de « mode de récupération [nom de votre appareil] » pour trouver la combinaison de touches correcte.
Étape 3 :Une fois que vous êtes en mode de récupération, utilisez les touches de volume pour parcourir les options et le bouton d'alimentation pour sélectionner une option. Choisissez « Effacer les données/réinitialisation d'usine ».
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