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## iPhone :
1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous de disposer d’une connexion Wi-Fi ou cellulaire stable. Essayez de redémarrer votre routeur ou de passer à un autre réseau.
2. Mettez à jour l'application Telegram. Ouvrez l'App Store et appuyez sur l'onglet Mises à jour. Si une mise à jour est disponible pour Telegram, appuyez sur Mettre à jour.
3. Videz le cache Telegram. Accédez à Paramètres> Général> Stockage iPhone et appuyez sur Telegram. Ensuite, appuyez sur Offload App et réinstallez l'application depuis l'App Store.
4. Réinitialisez vos paramètres réseau. Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau. Cela supprimera tous vos mots de passe Wi-Fi enregistrés et autres paramètres réseau, alors assurez-vous de les avoir notés avant de continuer.
5. Contactez l'assistance Telegram. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le support Telegram pour obtenir de l'aide.
Android :
1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous de disposer d’une connexion Wi-Fi ou cellulaire stable. Essayez de redémarrer votre routeur ou de passer à un autre réseau.
2. Mettez à jour l'application Telegram. Ouvrez le Google Play Store et appuyez sur l'onglet Mises à jour. Si une mise à jour est disponible pour Telegram, appuyez sur Mettre à jour.
3. Videz le cache Telegram. Accédez à Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications et appuyez sur Telegram. Ensuite, appuyez sur Stockage et cache et appuyez sur Effacer le cache.
4. Réinitialisez vos paramètres réseau. Accédez à Paramètres> Système> Réinitialiser les options et appuyez sur Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth. Cela supprimera tous vos mots de passe Wi-Fi enregistrés et autres paramètres réseau, alors assurez-vous de les avoir notés avant de continuer.
5. Contactez l'assistance Telegram. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez le support Telegram pour obtenir de l'aide.
Conseils supplémentaires :
* Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil. Si votre appareil est plein, Telegram ne pourra peut-être pas télécharger de médias.
* Essayez de télécharger le média dans un autre emplacement. Si vous essayez de télécharger des médias dans un dossier synchronisé avec un service cloud, tel qu'iCloud ou Google Drive, essayez de télécharger les médias dans un autre dossier.
* Essayez de télécharger le média à l'aide d'une autre application. Si vous ne parvenez pas à télécharger le média à l'aide de Telegram, essayez d'utiliser une autre application, telle que l'application iPhone Photos ou l'application Android Gallery.
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