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1. Redémarrez le Play Store. Cela peut sembler une solution simple, mais elle peut souvent résoudre le problème.
3. Videz le cache du Play Store.
* Accédez à l'application Paramètres.
* Appuyez sur Applications et notifications.
* Appuyez sur Toutes les applications.
* Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
* Appuyez sur Stockage.
* Appuyez sur Vider le cache.
4. Réinitialisez les préférences du Play Store.
* Ouvrez l'application Play Store.
* Appuyez sur l'icône de menu à trois lignes dans le coin supérieur gauche.
* Appuyez sur Paramètres.
* Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser les préférences.
5. Mettez à jour l'application Play Store.
* Ouvrez l'application Play Store.
* Appuyez sur l'icône de menu à trois lignes dans le coin supérieur gauche.
* Appuyez sur Mes applications et jeux.
* Appuyez sur Installé.
* Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
* Appuyez sur Mettre à jour.
6. Désactivez le serveur proxy.
* Accédez à l'application Paramètres.
* Appuyez sur Réseau et Internet.
* Appuyez sur Wi-Fi.
* Appuyez longuement sur le réseau auquel vous êtes connecté.
* Appuyez sur Options avancées.
* Faites défiler jusqu'à Proxy.
* Sélectionnez Aucun.
7. Supprimez le cache système.
* Éteignez votre appareil.
* Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Android apparaisse.
* Utilisez le volume vers le bas pour mettre en surbrillance Effacer le cache et appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
* Laissez le cache se vider, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer.
8. Réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine. Cela devrait être un dernier recours, car cela supprimera toutes vos données.
* Sauvegardez votre appareil.
* Accédez à l'application Paramètres.
* Appuyez sur Système.
* Appuyez sur Avancé.
* Appuyez sur les options de réinitialisation.
* Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine).
9. Contactez l'assistance Google. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter l'assistance Google pour obtenir de l'aide.
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