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C'est frustrant lorsque vous avez une connexion sans fil mais que vous ne pouvez pas vous connecter. Voici une ventilation des problèmes communs et des étapes de dépannage:
1. Vérifiez les bases:
* Putage Internet: La raison la plus simple est que votre fournisseur de services Internet (ISP) pourrait avoir une panne. Vérifiez si les voisins rencontrent le même problème ou regardez le site Web de votre FAI pour les mises à jour de service.
* routeur / modem: Assurez-vous que votre routeur et votre modem sont alimentés et connectés à votre source Internet (câble, fibre, etc.). Essayez de redémarrer les deux appareils.
* Connexion physique: Assurez-vous que votre routeur sans fil est connecté à votre modem avec un câble Ethernet. Si vous utilisez un modem / routeur sans fil, assurez-vous qu'il n'est pas déconnecté de la source Internet.
* Signal sans fil: Rapprochez-vous de votre routeur pour améliorer la force du signal. Des obstacles comme les murs et les meubles peuvent interférer avec le signal.
2. Dépannage de votre appareil:
* Problèmes de connectivité:
* Windows: Accédez à "Paramètres"> "réseau et Internet"> "Statut". Vérifiez «connecté, pas Internet» ou «connectivité limitée». Cliquez sur "Dépanner les problèmes".
* mac: Ouvrez "Système Préférences"> "réseau"> "Wi-Fi". Assurez-vous que le réseau est sélectionné et a un signal fort.
* mobile: Vérifiez les paramètres réseau de votre appareil. Vous devrez peut-être vous connecter manuellement au réseau.
* Pilotes obsolètes: Les pilotes de réseau obsolètes peuvent causer des problèmes de connexion. Mettez à jour les pilotes de votre appareil via votre gestionnaire de périphériques (Windows) ou les mises à jour système (Mac).
3. Configuration du réseau:
* Conflit d'adresse IP: Si votre ordinateur se voit attribuer la même adresse IP qu'un autre appareil sur votre réseau, il peut s'agir d'un conflit. Essayez de redémarrer à la fois votre ordinateur et votre routeur.
* Problèmes DHCP: Votre routeur pourrait ne pas affecter correctement les adresses IP. Essayez de définir manuellement une adresse IP statique pour votre ordinateur.
* pare-feu / antivirus: Votre logiciel de sécurité pourrait bloquer l'accès Internet. Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre antivirus pour voir s'il résout le problème.
4. Paramètres du routeur:
* Vérifiez les mises à jour: Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur pour vous assurer qu'il dispose des dernières fonctionnalités de sécurité et des corrections de bogues.
* Paramètres DNS: Si vous rencontrez des vitesses Internet lentes, essayez d'utiliser un serveur DNS public comme Google DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4).
* Réinitialiser le routeur: En dernier recours, réinitialisez votre routeur aux valeurs par défaut d'usine. Sachez que cela effacera tous les paramètres personnalisés.
5. Dépannage avancé:
* Dépanneur du réseau: La plupart des systèmes d'exploitation ont un dépanneur réseau intégré. Essayez de l'exécuter pour identifier et résoudre les problèmes potentiels.
* test de ping: Vérifiez si vous pouvez cingler des sites Web ou des serveurs externes. Un ping réussi indique un problème entre votre ordinateur et le fournisseur Internet.
* Diagnostics réseau: Utilisez un outil de diagnostic réseau pour vérifier des problèmes spécifiques tels que la perte de paquets ou la latence.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est préférable de contacter votre FAI pour plus d'assistance.
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