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Dépannageons votre problème de connexion sans fil. Voici une ventilation du problème et comment l'approcher:
Comprendre le problème
* Scénario: Votre ordinateur est correctement bottiné, mais la connexion sans fil ne fonctionne qu'à la maison (en utilisant votre Wi-Fi à domicile) et lorsqu'elle est connectée au réseau de bureaux via un câble Ethernet. Cela suggère un problème avec l'adaptateur sans fil de votre ordinateur ou la façon dont il interagit avec le réseau de votre bureau.
* Causes possibles:
* Problèmes du conducteur: Les conducteurs sans fil obsolètes, corrompus ou incompatibles peuvent empêcher votre appareil de se connecter.
* Paramètres réseau: Des paramètres réseau incorrects, comme une adresse IP contradictoire ou un mauvais serveur DNS, peuvent entraîner des problèmes de connexion.
* Dysfonctionnement matériel: Un problème avec votre adaptateur sans fil lui-même pourrait l'empêcher de fonctionner.
* Restrictions de réseau de bureaux: Le réseau Office peut avoir des paramètres de sécurité qui empêchent votre appareil de se connecter.
Étapes de dépannage
1. Redémarrez votre ordinateur: Il s'agit d'une première étape simple qui peut résoudre les problèmes logiciels temporaires.
2. Mettez à jour les pilotes: Les conducteurs sans fil obsolètes ou incompatibles sont un coupable commun:
* Windows: Ouvrez le gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans le menu Démarrer), développez "les adaptateurs réseau", cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur sans fil et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
* mac: Cliquez sur le menu Apple> à propos de ce rapport Mac> Système. Recherchez "réseau" et trouvez votre adaptateur sans fil. Vous devrez peut-être utiliser l'outil "Mise à jour du logiciel" dans l'App Store pour trouver des mises à jour du pilote.
3. Vérifiez les paramètres du réseau:
* Windows: Accédez à Paramètres> Network &Internet> Wi-Fi. Assurez-vous que votre réseau est répertorié et essayez de vous connecter. Vérifiez les "options avancées" pour toutes les adresses IP ou paramètres DNS conflictuels.
* mac: Cliquez sur l'icône Wi-Fi dans la barre de menu, sélectionnez "Ouvrir les préférences du réseau" et choisissez votre réseau dans la liste. Vérifiez "avancé" pour les paramètres IP.
4. Oubliez et rejoignez le réseau:
* Windows: Accédez à Paramètres> Network &Internet> Wi-Fi. Sélectionnez votre réseau, cliquez sur "Oubliez", puis essayez de vous reconnecter.
* mac: Dans les préférences du réseau, sélectionnez votre réseau et cliquez sur le bouton "Avancé". Accédez à l'onglet "TCP / IP" et cliquez sur "Renouveler le bail DHCP".
5. Désactiver temporairement l'antivirus / pare-feu: Parfois, les logiciels antivirus ou pare-feu peuvent interférer avec les connexions sans fil. Désactivez-les temporairement pour voir si cela résout le problème. N'oubliez pas de les réactiver par la suite.
6. Vérifiez les réseaux cachés: Le réseau de bureaux peut être caché. Dans vos paramètres Wi-Fi, recherchez l'option pour afficher des réseaux cachés.
7. Contactez le service informatique du bureau: Le bureau peut avoir des politiques de réseau ou des mesures de sécurité spécifiques qui pourraient empêcher votre appareil de se connecter. Ils peuvent vous aider à dépanner.
Conseils supplémentaires
* Exécutez un dépanneur réseau: Windows et MacOS ont des dépanneurs réseau intégrés qui peuvent aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de réseau communs.
* Vérifiez les dommages physiques: Si votre ordinateur a subi des dommages physiques, cela aurait pu affecter l'adaptateur sans fil.
* Essayez un adaptateur sans fil USB: Si vous soupçonnez un problème matériel, essayez d'utiliser un adaptateur sans fil USB pour voir s'il se connecte.
Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions ou si ces étapes ne résolvent pas le problème. Je suis là pour aider!
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