|
1. Vérifiez votre connexion réseau . Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi est activé :sur les ordinateurs portables, le commutateur est souvent un bouton ou un interrupteur physique; sur les ordinateurs de bureau, il s'agit généralement d'un interrupteur à bascule dans le panneau de configuration du réseau.
2. Exécutez l'outil de diagnostic réseau Windows . Cet outil peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes liés à votre connexion Internet. Pour l'exécuter, accédez à Démarrer> Panneau de configuration> Réseau et Internet> Centre Réseau et Partage et cliquez sur Résoudre les problèmes .
3. Vérifiez votre adresse IP . Assurez-vous que votre ordinateur dispose d'une adresse IP valide. Pour ce faire, ouvrez une invite de commande en allant dans Démarrer> Exécuter et en tapant cmd . Ensuite, tapez ipconfig et appuyez sur Entrée. Recherchez la ligne indiquant Adresse IPv4. . S'il est vide ou indique 0.0.0.0 , votre ordinateur ne possède pas d'adresse IP valide.
4. Renouvelez votre adresse IP . Si votre ordinateur ne possède pas d'adresse IP valide, vous pouvez essayer de la renouveler. Pour ce faire, ouvrez une invite de commande et tapez ipconfig /renew . Ensuite, appuyez sur Entrée.
5. Videz votre cache DNS . Le cache DNS de votre ordinateur peut parfois être corrompu, ce qui peut vous empêcher de vous connecter à Internet. Pour vider le cache DNS, ouvrez une invite de commande et tapez ipconfig /flushdns . Ensuite, appuyez sur Entrée.
6. Essayez un autre navigateur Web . Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet avec un navigateur Web, essayez-en un autre. Certains navigateurs Web populaires incluent Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Edge.
7. Contactez votre fournisseur d'accès Internet . Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, vous devez contacter votre fournisseur de services Internet (FAI) pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec votre forfait ou service.
|
