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Si vous utilisez une planche de surf SB5100 Motorola que votre modem câble (ou n'importe quel modem câble, d'ailleurs) , il y aura des moments où vous ne pouvez pas vous connecter à Internet . Heureusement, il n'est pas difficile de suivre une liste de contrôle simple pour résoudre les problèmes de base avec votre modem. Pas d'alimentation
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché sur le modem et la prise murale. Si c'est le cas, assurez-vous que la prise fonctionne . Branchez un autre appareil dans la prise pour s'assurer que cela fonctionne . Aussi, assurez -vous que le modem n'est pas configuré en mode veille. Essayez d'appuyer sur le bouton de veille.
Problèmes de connexion à Internet
Assurez-vous que tous les quatre des lumières vertes sur la face avant du modem sont allumés. Vérifiez la connexion du câble coaxial allant au modem. Assurez-vous qu'il est correctement connecté . En outre, vérifiez votre télévision par câble . Si vous ne pouvez pas obtenir un signal de câble pour votre téléviseur, vous aurez probablement pas obtenir une connexion Internet non plus.
Puissance Cycle votre planche de surf
Couper votre ordinateur et débranchez votre routeur si vous en avez un. Ensuite, débranchez votre planche de surf. Attendez cinq minutes , puis rebranchez- po Cela réinitialise le modem et demande une nouvelle adresse IP de votre fournisseur de services Internet (ISP). Une fois que le modem a complètement démarré vers le haut , et les quatre voyants sur le panneau avant sont de couleur verte , branchez votre routeur arrière po Après votre routeur est en marche , allumez votre PC. Si cela ne fonctionne pas , passez à l'étape suivante.
Contacter Motorola et Votre FAI
abord, contactez votre FAI pour s'assurer qu'ils n'ont pas d'ennuis à leur extrémité . S'ils déterminent qu'il ya un problème avec votre modem, contactez Motorola au (877) 466-8646 . Vous pouvez aussi visiter le site de service à la clientèle de Motorola (voir Ressources pour le lien) .
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