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Voice over Internet Protocol est une configuration dans laquelle les applications de voix et de données sont utilisées par l'Internet. Beaucoup de centres d'appels sont passés de configurations de téléphone fixe PBX basés à l'utilisation de l'Internet pour leurs besoins d'affaires voix et données . VoIP est signalé à être moins cher que la moyenne du système basé sur le PBX. Pour les entreprises qui envisagent le passage à un réseau basé sur la voix, une liste de contrôle de la mise en œuvre VoIP peut aider à déterminer le type de système et la configuration VoIP. Audit
Avant un système de VoIP est mis en œuvre ou mis à niveau , une organisation mène habituellement à une vérification des systèmes d'information . Listes de vérification relatives aux éléments d'adresse de VoIP tels que la sécurité, la gestion des applications et la gestion des transactions . Des vérifications peuvent également assister la direction dans la définition des stratégies , des objectifs et des buts d'adressage comment un système de VoIP permettra de répondre aux besoins de gestion, les utilisateurs finaux et les clients.
Évaluation des besoins
une évaluation des besoins est une partie d'une liste de VoIP qui répond aux besoins de services et d'équipements. Par exemple, le type de protocole de service Internet peut dépendre de combien de téléphones et de terminaux informatiques seront soutenus grâce à la VoIP . Une évaluation des besoins tient également compte des besoins des taux de bande passante pendant les activités de pointe , la gestion et les besoins de surveillance par le biais de l'utilitaire VoIP basée sur la bande passante et appliqué à la visioconférence.
Analyse coûts
< p> la partie de l'analyse des coûts de la liste de contrôle fournit une ventilation des questions relatives à l' allocation des ressources fiscales pour atteindre un réseau VoIP optimisée. Après une évaluation des besoins , l'analyse des coûts porte sur les dépenses de mise à niveau d'un réseau , le coût de l'équipement supplémentaire (ordinateurs, systèmes téléphoniques et serveurs) , l'entretien du réseau VoIP et la formation des employés . Certains éléments qui influencent l'analyse des coûts des économies d'appel - combien il en coûte pour faire et recevoir des appels via le système VoIP - . Économies prévues dans les coûts d'exploitation et le retour sur investissement
Vendor Analysis
Photos la partie analyse des fournisseurs de la liste de contrôle de mise en œuvre VoIP mesure l'efficacité d'un fournisseur existant ou nouveau la fourniture de services VoIP. Questions portent sur le pourcentage de " temps de disponibilité ", tandis que les applications VoIP sont utilisés sur le système, le soutien des fournisseurs de logiciels et dans certains cas, le matériel, si les livraisons des fournisseurs une configuration à base de client /serveur pour les téléphones VoIP et les ordinateurs , et les examens passés de fournisseur services ayant trait au soutien à la clientèle et aider les opérations de bureau.
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