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La passerelle par défaut utilisé dans votre logiciel de chat MSN est la passerelle par défaut configurée sur votre ordinateur. Votre ordinateur utilise une passerelle par défaut pour accéder à Internet , vous devez donc résoudre le problème avant que vous puissiez accéder au logiciel de chat . Vous pouvez prendre certaines mesures pour identifier le problème et corriger le problème avant d'appeler un technicien de réparation . Instructions
1 Ping de la passerelle par défaut pour s'assurer que votre ordinateur est "parler" au routeur de passerelle par défaut . Cliquez sur le bouton "Démarrer " et tapez " cmd" dans la zone de texte de recherche pour ouvrir l'invite de commande . Tapez " ping IP_address " où " IP_address " est votre passerelle par défaut. Si vous recevez une erreur, le problème pourrait être avec vos câbles ou une carte réseau .
2 Vérifiez le câble connecté à la carte réseau . Vérifiez également que l'autre extrémité du câble est solidement facettes au routeur. En règle générale , le routeur est votre passerelle par défaut , vous devez donc avoir une connexion sécurisée à la carte réseau et le routeur sur votre réseau.
3 réinstaller les pilotes de votre carte réseau. Si vous avez récemment mis à niveau votre système d'exploitation ou nettoyé un virus, vous pouvez constater que ces processus ont détruit les fichiers du pilote pour la carte réseau . Cliquez sur le bouton "Démarrer " et tapez " Gestionnaire de périphériques " pour ouvrir une liste du matériel installé sur votre ordinateur. Cliquez-droit sur la carte réseau et sélectionnez "Propriétés". Cliquez sur l'onglet "Pilote" et cliquez sur " mise à niveau " pour installer les derniers pilotes pour la carte.
4 Éteignez le routeur . Si le routeur bloque ou ne répond plus, le redémarrage du routeur corrige généralement le problème. Après avoir redémarré le routeur , essayez de vous connecter au service MSN ou ping sur le routeur pour vérifier que cela fonctionne.
5 remplacer la carte réseau . Si la carte réseau ou le routeur est défectueux , vous devez les remplacer . Vous pouvez isoler le problème en vous connectant au service MSN depuis un autre ordinateur sur le réseau. Si vous vous connectez avec succès, le problème vient de la carte réseau de l'ordinateur. Si vous ne pouvez pas accéder même sur un autre ordinateur, le problème vient du routeur.
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