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Votre fournisseur de services Internet ( ISP) doit automatiquement fournir la plupart des paramètres que vous aurez besoin de connecter votre ordinateur à Internet , mais vous pouvez prendre quelques mesures de dépannage de base de se reconnecter lorsque votre connexion Internet tombe en panne. Votre FAI fournira un soutien dans ces cas, mais de savoir quelles sont les mesures à prendre sera de minimiser les temps d'arrêt et de vous remettre en ligne le plus rapidement possible . Appeler votre FAI
Un appel téléphonique à votre fournisseur de services Internet peut vous faire économiser beaucoup de maux de tête. Si le problème est causé quelque part sur son réseau, il n'y aura rien que vous pouvez faire jusqu'à ce qu'il restaure service. La plupart des FAI vont vous mettre dans une file d'attente du centre d'appels lorsque vous appelez, et il peut prendre un certain temps avant de parler à un technicien de support . Toutefois, le FAI communément vous jouer un message enregistré lorsque la connexion Internet est descendu à son extrémité . Si vous entendez un tel message, il n'y a rien à faire qu'à attendre pour le FAI pour résoudre le problème . Lorsque ce n'est pas le cas , mettez l'appel de soutien sur le haut-parleur et de continuer avec ces étapes pour résoudre le problème si il est de votre côté de la connexion.
Redémarrer votre modem et le routeur
Photos redémarrage de votre modem et le routeur peut restaurer votre connexion Internet. Débranchez tous les câbles connectés à la fois votre routeur et modem , y compris le câble d'alimentation . Soit deux sit pendant environ deux minutes (permettant les condensateurs internes se décharger , ce qui va faire en sorte que la mémoire interne est effacée ) . Branchez le câble d' Internet entrant vers votre modem premier , en s'assurant que la connexion est sécurisée , puis rebranchez la puissance du modem. Attendez que le modem de terminer sa séquence de démarrage , votre guide vous dire ce que la séquence des feux à LED , vous devriez voir pour une connexion réussie. Si votre modem ne démarre pas correctement , attendez pour le service client pour ramasser la ligne, il n'y a rien que vous pouvez faire jusqu'à ce qu'ils soient en mesure de vous aider
Branchez le câble Ethernet du modem au routeur entrant. le port de connexion , et de la puissance sur le routeur. Encore une fois, attendre la séquence LED pour indiquer un démarrage réussi . Connectez un ordinateur au routeur , vous pouvez tenter de le faire sans fil , mais si cela ne fonctionne pas , connectez un autre câble Ethernet à partir d'un port de sortie du routeur vers le port entrant sur l'ordinateur. Signaler un navigateur Web à la page Web d'administration du routeur, votre guide vous dira comment faire cela , mais en général, vous allez accéder à une adresse Web similaire à
< p " http://192.168.0.1 ". > Si votre routeur fonctionne , vous verrez une adresse IP Internet externe sur la page d'administration . Si cette adresse commence par " 169.254 ", l'adresse du routeur a été affecté en interne après avoir été incapable d'obtenir une adresse à partir de votre FAI , et vous aurez besoin d'un soutien à la clientèle pour vous aider à résoudre le problème. Cependant, de nombreux internautes se déconnecte devrait être résolu par ce stade du processus .
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