Je peux accéder au Web mais aux ressources LAN sur le réseau ?

1. Comprendre le problème

* Accès Web (fonctionnel) : Cela signifie que votre ordinateur peut accéder à Internet, ce qui implique que votre connexion réseau de base (câblage physique, connexion Wi-Fi) et votre résolution DNS sont probablement fonctionnelles.

* Accès LAN (ne fonctionne pas) : Cela signifie que votre ordinateur ne peut pas « voir » ou communiquer avec d'autres appareils sur le même réseau local (par exemple, d'autres ordinateurs, imprimantes, partages réseau, appareils NAS).

2. Causes courantes et solutions

Voici une liste des causes les plus courantes, en commençant par la plus simple :

* a) Problèmes de connectivité de base sur le réseau local :

* Problème : Déconnexion physique. Un câble desserré, un réseau Wi-Fi déconnecté ou un adaptateur réseau défectueux peuvent empêcher la communication LAN.

* Solution :

* Vérifiez les câbles : Assurez-vous que le câble Ethernet est correctement branché sur votre ordinateur et sur le routeur/commutateur/prise murale. Essayez un autre câble pour exclure un câble défectueux.

* Connexion Wi-Fi : Vérifiez que vous êtes connecté au bon réseau Wi-Fi et que la force du signal est bonne. Essayez de vous reconnecter au réseau Wi-Fi.

* Adaptateur réseau : Assurez-vous que votre carte réseau est activée. (Voir les instructions ci-dessous pour Windows et macOS).

* Pingez votre routeur : Ouvrez une invite de commande (Windows) ou un terminal (macOS) et tapez « ping [adresse_IP_de votre_routeur] ». Par exemple, « ping 192.168.1.1 » ou « ping 192.168.0.1 ». Si vous n'obtenez pas de réponse, le problème vient entre votre ordinateur et le routeur.

* b) Problèmes de configuration de l'adresse IP :

* Problème : Votre ordinateur n'a peut-être pas d'adresse IP valide sur le réseau local, ou il peut avoir un masque de sous-réseau ou une passerelle par défaut incorrect. Cela l’empêche d’acheminer correctement le trafic au sein du réseau local.

* Solution :

* DHCP (adressage IP automatique) : La plupart des réseaux domestiques utilisent DHCP, où le routeur attribue automatiquement des adresses IP aux appareils. Assurez-vous que votre ordinateur est configuré pour obtenir automatiquement une adresse IP.

* Windows :

1. Ouvrez "Paramètres" (touche Windows + I).

2. Allez dans « Réseau et Internet ».

3. Cliquez sur « Ethernet » ou « Wi-Fi » (selon votre connexion).

4. Cliquez sur le nom de votre connexion réseau.

5. Sous « Paramètres IP », cliquez sur « Modifier ».

6. Sélectionnez « Automatique (DHCP) » dans la liste déroulante.

7. Cliquez sur "Enregistrer".

* macOS :

1. Ouvrez les « Préférences Système ».

2. Cliquez sur "Réseau".

3. Sélectionnez votre interface réseau (Ethernet ou Wi-Fi).

4. Cliquez sur "Avancé".

5. Allez dans l'onglet "TCP/IP".

6. Assurez-vous que « Configurer IPv4 » est défini sur « Utilisation de DHCP ».

7. Cliquez sur "OK" puis sur "Appliquer".

* Adresse IP statique (moins courante) : Si vous avez configuré une adresse IP statique, vérifiez qu'elle est correcte, y compris l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut et les serveurs DNS. Assurez-vous que l'adresse IP n'est pas déjà utilisée par un autre appareil sur le réseau. Si vous n'êtes pas sûr, revenez à DHCP.

* Conflits d'adresses IP : Deux appareils avec la même adresse IP poseront des problèmes. Redémarrez les deux appareils pour les forcer à demander de nouvelles adresses IP au routeur.

* c) Problèmes de pare-feu :

* Problème : Le pare-feu de votre ordinateur (ou d'un autre appareil du réseau local auquel vous essayez d'accéder) bloque peut-être le trafic réseau.

* Solution :

* Désactiver temporairement le pare-feu (pour les tests) : Désactivez temporairement le pare-feu de votre ordinateur pour voir si cela résout le problème. Si tel est le cas, vous savez que le pare-feu est le problème. *N'oubliez pas de réactiver le pare-feu par la suite !*

* Windows :

1. Recherchez « Pare-feu Windows Defender » dans le menu Démarrer.

2. Cliquez sur « Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender ».

3. Sélectionnez « Désactiver le pare-feu Windows Defender (non recommandé) » pour les réseaux privés et publics.

4. Cliquez sur "OK".

* macOS :

1. Ouvrez les « Préférences Système ».

2. Cliquez sur « Sécurité et confidentialité ».

3. Cliquez sur l'onglet "Pare-feu".

4. Cliquez sur l'icône de verrouillage dans le coin inférieur gauche et entrez votre mot de passe administrateur.

5. Cliquez sur "Désactiver le pare-feu".

* Exceptions au pare-feu : Si le pare-feu est le problème, créez des exceptions dans les paramètres du pare-feu pour autoriser le trafic vers et depuis les ressources LAN spécifiques auxquelles vous devez accéder. Il s'agit d'une approche plus sécurisée que la désactivation complète du pare-feu. Vous aurez besoin de connaître les ports et les protocoles utilisés par les ressources LAN. Par exemple, pour le partage de fichiers, vous devrez peut-être autoriser SMB (ports 139 et 445).

* d) Découverte du réseau/partage de fichiers et d'imprimantes :

* Problème : Sous Windows, la découverte du réseau et le partage de fichiers et d'imprimantes peuvent être désactivés, empêchant votre ordinateur de « voir » d'autres périphériques sur le réseau.

* Solution :

1. Ouvrez le "Panneau de configuration".

2. Allez dans « Centre Réseau et partage ».

3. Cliquez sur « Modifier les paramètres de partage avancés ».

4. Assurez-vous que « Activer la découverte du réseau » et « Activer le partage de fichiers et d'imprimantes » sont sélectionnés pour votre profil réseau actuel (Privé ou Invité/Public).

5. Assurez-vous que « Activer la configuration automatique des appareils connectés au réseau » est également sélectionné.

6. Cliquez sur "Enregistrer les modifications".

* e) Incompatibilité groupe de travail/domaine (Windows) :

* Problème : Si votre ordinateur et les autres appareils du réseau local ne font pas partie du même groupe de travail (pour les réseaux domestiques) ou du même domaine (pour les réseaux d'entreprise), ils risquent de ne pas pouvoir communiquer correctement.

* Solution :

1. Faites un clic droit sur « Ce PC » (ou « Poste de travail ») sur votre bureau et sélectionnez « Propriétés ».

2. Cliquez sur "Paramètres système avancés".

3. Accédez à l'onglet "Nom de l'ordinateur".

4. Cliquez sur "Modifier".

5. Assurez-vous que le nom du « Groupe de travail » est le même sur tous les ordinateurs de votre réseau local (par exemple, « WORKGROUP »). Pour un domaine, l'ordinateur doit être joint au domaine.

6. Redémarrez votre ordinateur après avoir apporté des modifications.

* f) Problèmes de configuration du routeur :

* Problème : Les paramètres de votre routeur peuvent empêcher la communication LAN. C'est moins courant mais possible.

* Solution :

* Pare-feu du routeur : Vérifiez les paramètres du pare-feu de votre routeur. Cela pourrait bloquer le trafic entre les appareils sur le réseau local. Les paramètres sont généralement accessibles via une interface Web (par exemple, « 192.168.1.1 » ou « 192.168.0.1 » dans votre navigateur Web). Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont souvent imprimés sur le routeur lui-même. Soyez très prudent lorsque vous modifiez les paramètres du routeur !

* Isolement AP : Certains routeurs disposent d'une fonctionnalité appelée « Isolation AP » ou « Isolation client », qui empêche les appareils sans fil de communiquer entre eux. Assurez-vous que cette fonctionnalité est désactivée si vous souhaitez que les appareils de votre réseau Wi-Fi puissent communiquer.

* Réseau d'invités : Si vous êtes connecté à un réseau invité sur votre routeur, celui-ci peut être configuré pour empêcher l'accès au réseau local. Connectez-vous plutôt au réseau principal.

* g) Problèmes DNS (moins probables mais possibles) :

* Problème : Bien que vous puissiez accéder à des sites Web (en utilisant des noms de domaine), la résolution des noms d'hôtes locaux peut échouer.

* Solution :

* Vérifiez les paramètres DNS : Assurez-vous que vos paramètres DNS sont définis sur "Automatique" (DHCP) ou que vous utilisez un serveur DNS valide (par exemple, l'adresse IP de votre routeur ou des serveurs DNS publics comme les 8.8.8.8 et 8.8.4.4 de Google).

* Fichier hôte local : Dans de rares cas, le fichier « hosts » local sur votre ordinateur peut contenir des entrées incorrectes qui interfèrent avec la résolution de noms. Le fichier `hosts` se trouve généralement dans `C:\Windows\System32\drivers\etc\` (Windows) ou `/etc/hosts` (macOS/Linux). Vous pouvez l'éditer avec un éditeur de texte (en tant qu'administrateur) mais soyez très prudent. Généralement, vous ne devez le modifier que si vous savez ce que vous faites.

* h) Problèmes VPN

* Problème : Si vous êtes connecté à un VPN, celui-ci peut parfois interférer avec l'accès au réseau local.

* Solution :

* Déconnecter le VPN (temporairement) : Essayez de vous déconnecter du VPN pour voir si vous pouvez ensuite accéder aux ressources du réseau local.

* Tunneling fractionné VPN : Certains VPN offrent une fonctionnalité appelée « split tunneling », qui vous permet d'acheminer uniquement le trafic Internet via le VPN tout en permettant au trafic du réseau local de contourner le VPN. Vérifiez les paramètres de votre client VPN pour cette option.

3. Étapes de dépannage

1. Démarrer simplement : Commencez par les vérifications de connectivité de base (câbles, Wi-Fi, adaptateur réseau). Redémarrez votre ordinateur et votre routeur.

2. Vérification de l'adresse IP : Vérifiez que votre ordinateur dispose d'une adresse IP valide sur le réseau local (en utilisant « ipconfig » sous Windows ou « ifconfig » sous macOS/Linux).

3. Test de ping : Utilisez la commande « ping » pour tester la connectivité à votre routeur et à d'autres appareils sur le réseau local. Cinglez d'abord par adresse IP pour exclure les problèmes de résolution de nom.

4. Test du pare-feu : Désactivez temporairement le pare-feu de votre ordinateur pour voir si c'est là le problème.

5. Découverte de réseau/partage de fichiers : Si vous êtes sous Windows, vérifiez les paramètres de découverte du réseau et de partage de fichiers et d'imprimantes.

6. Paramètres du routeur : Examinez les paramètres de votre routeur pour déceler tout conflit potentiel (pare-feu, isolation AP, réseau invité).

7. Vérification VPN : Déconnectez-vous de votre VPN (si vous en utilisez un) pour voir si cela résout le problème.

Comment trouver l'adresse IP de votre routeur

* Windows :

1. Ouvrez une invite de commande (tapez « cmd » dans le menu Démarrer).

2. Tapez « ipconfig » et appuyez sur Entrée.

3. Recherchez « Passerelle par défaut ». C'est l'adresse IP de votre routeur.

* macOS :

1. Ouvrez les « Préférences Système ».

2. Cliquez sur "Réseau".

3. Sélectionnez votre interface réseau (Ethernet ou Wi-Fi).

4. Cliquez sur "Avancé".

5. Allez dans l'onglet "TCP/IP".

6. Recherchez « Routeur ». C'est l'adresse IP de votre routeur.

Exemple de scénario et dépannage

Disons que vous pouvez naviguer sur le Web, mais que vous ne pouvez pas accéder à un dossier partagé sur un autre ordinateur nommé « SERVEUR » sur votre réseau local.

1. Vérifiez les câbles : Assurez-vous que votre ordinateur et votre « SERVEUR » disposent de bonnes connexions Ethernet ou Wi-Fi.

2. Ping SERVEUR : Ouvrez une invite de commande et tapez « ping SERVER ». Si cela échoue, essayez de « pinger [l'adresse IP du SERVEUR] ». Si vous ne connaissez pas l'adresse IP du serveur, vous devrez la trouver sur le serveur lui-même (en utilisant `ipconfig` ou `ifconfig`).

3. Vérification du pare-feu : Désactivez temporairement les pare-feu sur votre ordinateur et sur "SERVEUR".

4. Découverte du réseau : Sur les deux ordinateurs (si Windows), assurez-vous que la découverte du réseau et le partage de fichiers et d'imprimantes sont activés.

5. Autorisations : Vérifiez que vous disposez des autorisations appropriées pour accéder au dossier partagé sur « SERVEUR ».

Remarques importantes :

* Sécurité : Soyez prudent lorsque vous désactivez les pare-feu ou modifiez les paramètres de votre routeur. Ne le faites qu'à des fins de dépannage et réactivez ensuite les fonctionnalités de sécurité.

* Documentation : Consultez la documentation de votre routeur, pare-feu et autres périphériques réseau pour obtenir des instructions spécifiques et des conseils de dépannage.

* Complexité : Le dépannage du réseau peut être complexe et la cause exacte du problème peut être difficile à identifier. Soyez patient et méthodique dans votre démarche.

* Aide professionnelle : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, envisagez de demander l'aide d'un technicien réseau qualifié.

En suivant systématiquement ces étapes, vous devriez être en mesure d'identifier et de résoudre le problème qui vous empêche d'accéder aux ressources de votre réseau local. Bonne chance!