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Le problème que vous décrivez – pouvoir accéder à Internet mais pas aux ressources du réseau local (LAN) – indique un problème de configuration réseau. Voici une liste des causes probables et des étapes de dépannage :
Causes possibles :
* Configuration IP incorrecte : Votre ordinateur peut avoir une adresse IP, un masque de sous-réseau ou une passerelle par défaut incorrects. Si votre adresse IP ne se trouve pas sur le même sous-réseau que vos appareils LAN, vous ne pourrez pas communiquer avec eux.
* Problèmes de pare-feu : Le pare-feu de votre ordinateur ou un pare-feu réseau bloque peut-être la communication avec les ressources du réseau local. Vérifiez à la fois votre pare-feu Windows (ou équivalent sur macOS/Linux) et tous les pare-feu de routeur/réseau.
* Problèmes DNS : Bien que vous puissiez accéder à Internet (qui utilise DNS pour résoudre les noms de domaine), des problèmes avec DNS pourraient vous empêcher de résoudre les noms des périphériques LAN.
* Problèmes d'adaptateur réseau : Il peut y avoir un problème de pilote ou un problème matériel avec votre carte réseau (Ethernet ou Wi-Fi).
* Problèmes de câble réseau : Si vous utilisez Ethernet, assurez-vous que le câble est correctement connecté et n'est pas endommagé.
* Problèmes de routeur/commutateur : Il se peut qu'il y ait un problème avec votre routeur ou commutateur réseau empêchant la communication.
* Problèmes de groupe de travail/domaine (Windows) : Sur les réseaux Windows, des problèmes d'appartenance à un groupe de travail ou à un domaine peuvent empêcher l'accès aux ressources partagées.
* Conflits d'adresses IP : Un autre appareil du réseau peut avoir la même adresse IP que votre ordinateur.
Étapes de dépannage :
1. Vérifiez les connexions réseau :
* Ethernet : Assurez-vous que le câble est correctement branché à la fois sur votre ordinateur et sur le routeur/commutateur. Essayez un autre câble si possible.
* Wi-Fi : Assurez-vous que vous êtes connecté au bon réseau Wi-Fi et que vous disposez d'un signal fort. Essayez de redémarrer votre adaptateur Wi-Fi.
2. Vérifier la configuration IP :
* Ouvrez vos paramètres réseau (généralement en cliquant avec le bouton droit sur l'icône réseau dans la barre d'état système).
* Recherchez votre adresse IPv4 ou IPv6, votre masque de sous-réseau et votre passerelle par défaut.
* Comparez ces paramètres à d'autres appareils de votre réseau. Ils doivent tous se trouver sur le même sous-réseau (les trois premiers chiffres de l'adresse IP doivent correspondre). La passerelle par défaut doit être l'adresse IP de votre routeur.
* Si les paramètres sont incorrects, obtenez les paramètres corrects à partir de la page de configuration de votre routeur (généralement accessible via un navigateur Web à une adresse telle que 192.168.1.1 ou 192.168.0.1). Vous pouvez également essayer de définir votre adresse IP pour obtenir une adresse automatiquement (DHCP).
3. Vérifiez les paramètres du pare-feu :
* Désactivez temporairement votre pare-feu pour voir si c'est la cause. Réactivez-le ensuite ! Si sa désactivation résout le problème, vous devrez configurer votre pare-feu pour autoriser l'accès aux ressources LAN spécifiques dont vous avez besoin.
4. Vérifiez les paramètres DNS :
* Vos paramètres DNS doivent généralement être obtenus automatiquement (DHCP). Si vous rencontrez des problèmes, essayez de les définir manuellement sur l'adresse IP de votre routeur ou d'un serveur DNS public comme celui de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou celui de Cloudflare (1.1.1.1 et 1.0.0.1).
5. Redémarrez votre ordinateur et votre routeur : Un simple redémarrage résout souvent les problèmes temporaires du réseau.
6. Vérifiez les conflits d'adresses IP : Utilisez un scanner réseau (beaucoup sont disponibles gratuitement) pour voir si d'autres appareils ont la même adresse IP que votre ordinateur.
7. Test avec un autre appareil : Essayez d'accéder aux ressources LAN à partir d'un autre ordinateur ou périphérique sur le même réseau pour exclure un problème spécifique avec votre ordinateur.
8. Exécuter les diagnostics réseau : Windows dispose d'outils de diagnostic réseau intégrés. Exécutez-les pour voir s’ils peuvent détecter des problèmes.
9. Mettre à jour les pilotes réseau : Assurez-vous que vous disposez des derniers pilotes pour votre carte réseau.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous aurez peut-être besoin d'un dépannage plus avancé, comme vérifier la configuration de votre routeur, examiner les journaux réseau ou demander l'aide d'un expert en réseau. Fournissez plus de détails sur la configuration de votre réseau (type de routeur, systèmes d'exploitation, etc.) pour une assistance plus spécifique.
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