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Vous posez une question de dépannage très courante! Voici une répartition des raisons pour lesquelles un serveur pourrait avoir Internet, mais un client ne le fait pas, ainsi que quelques étapes de dépannage:
Causes possibles:
* Problèmes de connectivité réseau:
* Problèmes de câble: Un câble lâche ou endommagé reliant le client au réseau (Ethernet) ou un routeur Wi-Fi défectueux.
* Problèmes de commutateur ou de routeur réseau: Un commutateur ou un routeur réseau défectueux peut bloquer l'accès à Internet pour des clients spécifiques.
* Problèmes DHCP: Le client peut ne pas recevoir une adresse IP valide à partir du serveur DHCP (généralement le routeur).
* Problèmes de pare-feu: Le pare-feu du client peut bloquer l'accès Internet, par défaut, soit en raison de règles spécifiques.
* Problèmes du dispositif client:
* Problèmes du conducteur: Les pilotes de réseau sur le client peuvent être dépassés, corrompus ou incompatibles.
* Conflits logiciels: Certains logiciels peuvent interférer avec la connectivité réseau.
* Problèmes matériels: Les problèmes de carte réseau sur le client peuvent également causer des problèmes Internet.
* Problèmes du fournisseur de services Internet (FAI):
* Putage: Il pourrait y avoir une panne temporaire affectant votre service Internet.
* Problèmes de sécurité:
* logiciels malveillants ou virus: Les logiciels malveillants sur le client peuvent détourner le trafic réseau ou empêcher l'accès à Internet.
Étapes de dépannage:
1. Vérifiez les connexions physiques:
* Assurez-vous que tous les câbles sont connectés en toute sécurité.
* Essayez un câble Ethernet différent ou un port réseau.
* Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de vous rapprocher du routeur.
2. Vérifiez les paramètres du réseau:
* adresse IP: Sur le périphérique client, vérifiez s'il a une adresse IP valide. S'il est 169.254.x.x, le DHCP ne fonctionne pas correctement.
* Paramètres DNS: Assurez-vous que les serveurs DNS corrects sont configurés.
3. Redémarrer les dispositifs:
* Redémarrez l'appareil client, le routeur et le modem.
4. Vérifiez les problèmes de pare-feu:
* Désactivez temporairement le pare-feu du client pour voir s'il résout le problème.
* Ajouter des exceptions pour des programmes ou des sites Web spécifiques dans les paramètres de pare-feu.
5. Exécutez les diagnostics du réseau:
* La plupart des systèmes d'exploitation ont des outils de diagnostic réseau intégrés. Utilisez-les pour vérifier les problèmes courants.
6. Mettez à jour les pilotes:
* Mettez à jour les pilotes réseau sur le périphérique client.
7. Vérifiez les logiciels malveillants:
* Exécutez une analyse complète du système pour les logiciels malveillants.
8. Contactez votre FAI:
* Si vous soupçonnez une panne ou un autre problème lié aux FAI, contactez votre fournisseur Internet.
Conseils supplémentaires:
* Vérifiez la page d'état du routeur: De nombreux routeurs ont une interface Web qui fournit des informations sur les appareils connectés et l'état du réseau.
* Utilisez l'invite de commande / terminal: Vous pouvez utiliser des commandes «Ping» et «Tracert» sur le client pour vérifier la connectivité à des serveurs spécifiques.
* Utiliser les outils de surveillance du réseau: Le logiciel de surveillance du réseau peut aider à identifier les goulots d'étranglement et les problèmes de réseau.
Rappelez-vous: Les étapes de dépannage spécifiques peuvent varier en fonction de votre système de configuration et d'exploitation.
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