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C'est frustrant lorsque vous êtes connecté à votre routeur mais que vous ne pouvez pas accéder à Internet! Voici une ventilation des raisons courantes pour lesquelles cela se produit et comment les dépanner:
1. Vérification de base:
* Power du routeur: Le routeur est-il allumé et ses lumières fonctionnent-elles?
* Service Internet: Votre service Internet fonctionne-t-il réellement? Vérifiez si d'autres appareils de votre maison ont un accès Internet.
* Connexion: Assurez-vous que votre ordinateur portable est physiquement connecté au routeur (via le câble Ethernet ou Wi-Fi).
* Câble Ethernet: Si vous utilisez un câble Ethernet, vérifiez les dommages, les connexions lâches ou le type de câble incorrect.
* Paramètres réseau: Sur votre ordinateur portable, essayez d'oublier et de vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi.
2. Problèmes de réseau:
* Problèmes de routeur: Votre routeur pourrait être défectueux. Essayez de le redémarrer en le débranchant pendant 30 secondes et en le redonnant.
* Putage du service Internet: Contactez votre fournisseur de services Internet pour voir s'ils connaissent une panne dans votre région.
* Problèmes DHCP: Le routeur attribue des adresses IP aux appareils. Si ce processus échoue, vous n'obtiendrez pas Internet. Vous devrez peut-être affecter manuellement une adresse IP à votre ordinateur portable.
* pare-feu / antivirus: Votre pare-feu ou antivirus pourrait bloquer l'accès à Internet. Vérifiez leurs paramètres.
3. Problèmes d'ordinateur portable:
* Problèmes du pilote de l'adaptateur réseau: Les conducteurs d'adaptateurs réseau obsolètes ou corrompus peuvent causer des problèmes de connexion. Mettre à jour ou réinstaller.
* Carte Wi-Fi: La carte Wi-Fi de votre ordinateur portable pourrait être défectueuse. Essayez de mettre à jour son pilote ou d'utiliser un adaptateur Wi-Fi USB.
* Paramètres réseau: Vérifiez les paramètres réseau de votre ordinateur portable (adresse IP, serveur DNS, etc.) pour vous assurer qu'ils sont corrects.
4. Autres problèmes potentiels:
* Problèmes du site Web: Le site Web auquel vous essayez d'accéder pourrait être en baisse, pas votre connexion Internet.
* Problèmes du serveur DNS: Votre serveur DNS pourrait mal fonctionner. Essayez d'utiliser un serveur DNS public comme Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4).
Étapes de dépannage:
1. Commencez par les bases: Vérifiez le routeur, le service Internet et les connexions physiques.
2. Redémarrez votre routeur et votre ordinateur portable: Cela corrige souvent les pépins temporaires.
3. Mettez à jour vos pilotes de réseau: Assurez-vous d'avoir les derniers pilotes pour votre adaptateur réseau et votre carte Wi-Fi.
4. Vérifiez votre pare-feu et votre antivirus: Désactivez temporairement pour voir s'ils bloquent l'accès Internet.
5. Utilisez un autre appareil: Si un autre appareil peut se connecter à Internet, le problème est probable avec votre ordinateur portable.
6. Essayez un autre réseau Wi-Fi: Si vous avez accès à un réseau d'invités ou à un Wi-Fi d'un voisin, connectez-vous à voir si le problème est avec votre réseau domestique.
Si vous avez essayé ces étapes et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet, il est préférable de demander de l'aide professionnelle. Contactez votre fournisseur de services Internet ou un technicien en informatique pour une assistance supplémentaire.
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