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Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour dépanner et résoudre les problèmes de connexion Internet sur un PC Windows :
1. Vérifiez votre connexion physique :
- Assurez-vous que votre câble réseau est correctement branché sur le port Ethernet de votre PC.
- Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que votre PC est connecté au bon réseau sans fil.
- Essayez de redémarrer votre modem et votre routeur en les débranchant de la source d'alimentation pendant quelques minutes, puis en les rebranchant.
2. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau :
- Appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir Exécuter boîte de dialogue.
- Tapez "msdt.exe -id NetworkDiagnostics " et appuyez sur Entrée .
- Suivez les instructions à l'écran pour identifier et résoudre tout problème de réseau.
3. Mettre à jour les pilotes de la carte réseau :
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en appuyant sur Touche Windows + X et en sélectionnant Gestionnaire de périphériques .
- Développez les Adaptateurs réseau section, cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
- Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour le pilote.
4. Réinitialiser la pile TCP/IP :
- Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur (cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur ).
- Tapez les commandes suivantes une par une en appuyant sur Entrée après chaque commande :
```
netsh int réinitialisation IP
Netsh Winsock réinitialiser
```
- Redémarrez votre PC.
5. Modifier les paramètres DNS :
- Ouvrez le Panneau de configuration .
- Accédez à Réseau et Internet puis Centre Réseau et partage .
- Cliquez sur votre connexion Internet active et sélectionnez Propriétés .
- Double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) .
- Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez les valeurs suivantes :
Serveur DNS préféré :8.8.8.8
Serveur DNS alternatif :8.8.4.4
- Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
6. Désactivez IPv6 :
- Accédez au Centre Réseau et partage comme mentionné précédemment.
- Faites un clic droit sur votre connexion Internet active et sélectionnez Propriétés .
- Décochez la case à côté de Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6). .
- Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
7. Effectuer une restauration du système :
- Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de restaurer votre système à un point antérieur où votre connexion Internet fonctionnait correctement.
- Appuyez sur Touche Windows + R , tapez "rstrui.exe " et appuyez sur Entrée .
- Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre système.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, il est possible que le problème provienne de votre fournisseur de services Internet ou qu'il y ait un problème matériel avec votre carte réseau. Dans de tels cas, il est préférable de contacter votre fournisseur de services Internet ou de demander l'aide d'un technicien qualifié.
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