Comment réparer un Eero qui ne se connecte pas à Internet

1. Vérifiez le matériel. Assurez-vous que l'appareil Eero est branché sur une prise qui fonctionne et que le câble Ethernet est correctement branché sur l'appareil Eero et votre modem. Vérifiez également les lumières de l’appareil Eero. Si le voyant d'alimentation n'est pas allumé, l'appareil Eero n'est pas allumé. Si le voyant Internet n'est pas allumé, l'appareil Eero n'est pas connecté à Internet.

2. Redémarrez l'appareil Eero. Parfois, le simple redémarrage de l'appareil Eero peut résoudre les problèmes de connectivité. Pour ce faire, débranchez le câble d'alimentation de l'appareil Eero et attendez 30 secondes. Ensuite, rebranchez le câble d'alimentation sur l'appareil Eero et attendez qu'il redémarre.

3. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre modem est allumé et que vous recevez un signal Internet. Vous pouvez le faire en vérifiant les voyants de votre modem. Si le voyant d'alimentation n'est pas allumé, le modem n'est pas allumé. Si le voyant Internet n'est pas allumé, vous ne recevez pas de signal Internet.

4. Essayez de vous connecter à un autre réseau. Si vous parvenez à vous connecter à d'autres réseaux Wi-Fi mais pas à votre réseau Eero, le problème peut provenir du réseau Eero. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi et voyez si vous avez accès à Internet.

5. Mettez à jour le micrologiciel Eero. Les appareils Eero reçoivent régulièrement des mises à jour du micrologiciel qui peuvent corriger les bugs et améliorer les performances. Vérifiez l'application Eero pour voir si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles. Si c'est le cas, suivez les instructions de l'application pour mettre à jour le micrologiciel.

6. Réinitialisez l'appareil Eero. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, vous pouvez essayer de réinitialiser l'appareil Eero. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation de l'appareil Eero pendant 10 secondes. L'appareil Eero sera réinitialisé aux paramètres d'usine et redémarrera.

7. Contactez l'assistance Eero. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, vous pouvez contacter l'assistance Eero pour obtenir de l'aide. L'assistance Eero est joignable par téléphone, e-mail ou chat en ligne.