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Si vous rencontrez des difficultés avec votre routeur 2Wire et besoin de réinitialiser , c'est une bonne idée d'explorer toutes les options de réinitialisation disponibles plutôt que de laisser la frustration prendre le dessus. Ces options s'appliquent si vous avez acheté votre routeur 2Wire directement ou reçue par votre fournisseur de services Internet . Notez le numéro de série et codes qui se trouvent sur l'autocollant à l'arrière ou en bas de votre routeur. Vous en aurez besoin si vous contactez le support client. Réinitialiser individuels Types
Même si vous avez essayé un type de réinitialisation , vous ne pouvez pas avoir épuisé toutes vos options. 2Wire documentation indique que l'une des options est de compensation tous les périphériques de votre réseau , puis re- ajoutant à essayer de résoudre le problème. Vous pouvez également réinitialiser votre Gateway, DSL et connexions ISP via des boutons séparés sur le " 2Wire Dépannage - Remet " page Web. Par 2Wire , vous ne pouvez accéder à cette page si vous ou votre entreprise a permis la gestion à distance de votre réseau. Si vous choisissez l'une de ces options de réinitialisation , vous ne serez pas capable de faire autre chose que le routeur a complètement se réinitialiser .
Réinitialisation usine à un État
toutes ces options échouent, vous pouvez choisir de réinitialiser via le champ « usine de l'Etat» , ce qui enlève toute configuration particulière de votre routeur que vous avez fait. Elle exige également de réinstaller le logiciel du routeur applicable de 2Wire , et est essentiellement une lingette de tous vos anciens paramètres du routeur. Si vous n'êtes pas la personne qui a configuré le routeur quand il a été installé, vous pouvez contacter cette personne de se demander comment ils l'avaient configuré.
Contact 2Wire Client Support
Photos Une fois que vous avez épuisé toutes les options que la documentation de 2Wire suggère pour réinitialiser , votre problème , nous l'espérons être résolu. Si ce n'est pas , votre prochaine option est de contacter le support client de 2Wire via leur page de support du produit de la passerelle. Prenez des notes sur tout ce que vous avez fait afin que vous puissiez fournir l'information la plus détaillée possible. De cette façon , le support client peut évaluer plus précisément votre situation et des solutions proposées. Vous serez obligé de créer un compte avec le support client 2Wire si vous ne possédez pas déjà un .
Considérations
Avant de faire un reset de l'État de l'usine , vérifiez tous vos câbles et connexions entre le routeur et autres périphériques de votre réseau . Parfois , une mauvaise connexion ou sale simple peut ressembler à un problème beaucoup plus important . Débranchez soigneusement chaque fil , nettoyez-le avec un nettoyant de contact selon les instructions du fabricant , puis rebranchez-le correctement en place. Vous pouvez acheter nettoyeur de contact à n'importe quel ordinateur, électronique ou magasin de fournitures de bureau.
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