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C'est frustrant quand vous pouvez vous connecter à votre routeur mais pas à Internet! Voici une ventilation des causes et des solutions courantes:
1. Vérifiez les problèmes simples:
* Cycle d'alimentation: Éteignez votre modem et votre routeur pendant 30 secondes, puis rallumez-les.
* Vérifiez les câbles: Assurez-vous que tous les câbles (modem au routeur, routeur à l'appareil) sont en toute sécurité branchés.
* Redémarrez votre appareil: Redémarrez votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette.
2. Problèmes de routeur:
* Problème DHCP: Votre routeur peut ne pas affecter correctement les adresses IP. Essayez de redémarrer le routeur ou de définir manuellement une adresse IP statique sur votre appareil.
* Mise à jour du firmware: Un firmware de routeur obsolète pourrait causer des problèmes. Vérifiez les mises à jour sur le site Web du fabricant de votre routeur.
* Paramètres du routeur: Vérifiez que le pare-feu de votre routeur ne bloque pas l'accès Internet. Vérifiez s'il y a des sites Web ou des services spécifiques bloqués dans les paramètres.
3. Problèmes du modem:
* Putage du service Internet: Consultez le site Web de votre fournisseur de services Internet ou contactez-les pour confirmer s'il y a une panne dans votre région.
* Connexion du modem: Vérifiez que le modem est connecté à Internet (généralement via un câble ou une ligne à fibre optique).
* Firmware de modem: Mettez à jour le firmware du modem si possible.
4. Autres problèmes:
* DNS Problèmes: Essayez d'utiliser un autre serveur DNS comme Google Public DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4).
* Antivirus / pare-feu: Désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu pour voir s'ils interfèrent.
* adaptateur réseau: Assurez-vous que l'adaptateur réseau de votre appareil fonctionne correctement. Essayez de réinstaller le conducteur.
5. Étapes de dépannage:
* Vérifiez la page d'état de votre FAI: De nombreux FAI ont des pages d'état qui affichent des pannes ou des problèmes de réseau.
* Contactez votre FAI: Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez votre fournisseur de services Internet pour l'assistance.
* Utilisez un outil de diagnostic réseau: Utilisez un outil de diagnostic réseau pour identifier le problème spécifique. Windows a un dépanneur intégré, ou vous pouvez utiliser des outils tiers comme Pingplotter.
Conseils supplémentaires:
* Vérifiez votre plan Internet: Assurez-vous d'avoir un plan Internet actif avec votre fournisseur de services.
* Recherchez des messages d'erreur: Faites attention aux messages d'erreur que vous voyez sur votre appareil ou routeur. Ils peuvent fournir des indices précieux.
* Utilisez un câble Ethernet: Si possible, connectez votre appareil directement au routeur à l'aide d'un câble Ethernet pour éliminer les problèmes Wi-Fi potentiels.
N'oubliez pas que le dépannage des problèmes de réseau peut être délicat, mais en suivant ces étapes, vous aurez de meilleures chances d'identifier et de résoudre le problème.
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