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Tous les avions ne disposent pas d’une connexion Wi-Fi gratuite. La disponibilité du Wi-Fi gratuit dans un avion dépend de plusieurs facteurs, notamment de la compagnie aérienne, du type d'avion et de l'itinéraire. Certaines compagnies aériennes proposent une connexion Wi-Fi gratuite en standard sur tous leurs vols, tandis que d'autres facturent des frais pour le service ou ne le fournissent que sur certains vols ou types d'avions. Certaines compagnies aériennes peuvent également proposer une connexion Wi-Fi gratuite uniquement à des classes spécifiques de passagers, comme la classe affaires ou les voyageurs fréquents.
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