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Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre modem 2Wire NetZero , vous pouvez souvent vérifier les lumières du modem pour déterminer quelle est la cause du problème. Une fois que vous confirmez qu'il ya certainement un problème Ethernet, il existe une variété d'étapes de dépannage que vous pouvez effectuer pour résoudre votre problème. Parce que les questions Ethernet sont pas ISP ( Internet Service Provider ) liés , il n'y a rien NetZero peut faire sur le côté FAI pour résoudre le problème . Vérifiez les lumières de Modem
Vérifiez vos lumières de modem 2Wire . Le modem dispose de trois lumières , alimentation, Ethernet et Internet . Le voyant Internet ne s'allume lorsqu'une connexion Internet est établie avec succès . La puissance et Ethernet lumières devraient apparaître à la fois vert et régulière, à tout moment . Si la puissance ou Ethernet lumières sont complètement éteint, c'est une indication qu'il ya un problème avec votre modem. Dans ce cas , contactez NetZero pour obtenir de l'aide . Si le voyant Ethernet clignote en vert, c'est une indication qu'il ya un problème sur votre ordinateur.
Check Câble Ethernet
Vérifiez votre connexion par câble Ethernet afin de s'assurer qu'elle est sûre. Un câble lâche peut causer des problèmes de connexion à Internet , et se traduira par une lumière clignotante Ethernet . Pour vérifier votre connexion Ethernet , recherchez le câble jaune qui relie le port "Ethernet" de votre 2Wire au port "Ethernet" de votre ordinateur. Remuer le câble afin de déterminer si elle est desserrée . Si elle est lâche , fixer le câble. Essayez de connecter à l'Internet à nouveau pour voir si votre problème est résolu.
Check Ethernet de
Vérifiez votre matériel informatique pour voir si il ya un problème avec la carte Ethernet réelle. Cela se fait par le biais de votre ordinateur " Gestionnaire de périphériques ". Pour accéder à votre Gestionnaire de périphériques , cliquez sur le bouton "Démarrer " . Sélectionnez " Panneau de configuration. " Select " Hardware & Sound " et " Gestionnaire de périphériques ". Cliquez sur le "+" situé à côté de "Network Adapters ". Votre carte Ethernet apparaît. S'il ya un problème avec votre carte Ethernet, un "! " Ou "X" rouge apparaît à côté de la carte. Si aucun symbole se trouve à côté de la carte, votre carte fonctionne correctement.
Problème cartes Ethernet
S'il ya un symbole situé à côté de votre carte Ethernet , essayez de mettre à jour les pilotes de la carte pour voir si le symbole disparaît. Pour mettre à jour les pilotes , cliquez-droit sur votre carte Ethernet dans le Gestionnaire de périphériques. Sélectionner "Logiciel Driver Update . " Les pilotes sont automatiquement mis à jour . Si la mise à jour des pilotes ne résout pas le problème, cliquez-droit sur votre carte Ethernet dans le Gestionnaire de périphériques. Sélectionnez " Désinstaller". Éteignez votre ordinateur . Lorsque votre ordinateur redémarre , il va reconnaître votre carte Ethernet comme un nouveau matériel et réinstallez la carte .
Essayez un autre ordinateur
Si aucune des étapes ci-dessus dépannage travail, l' seule autre option est d'essayer votre connexion NetZero sur un autre ordinateur . Pour ce faire , débranchez votre câble Ethernet 2Wire du port "Ethernet" de votre ordinateur actuel . Branchez le câble débranché dans le port « Ethernet » du second ordinateur. Ouvrez le navigateur Internet sur le deuxième ordinateur pour se connecter à l'Internet.
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