» (par exemple, « ping 192.168.1.1 ») et appuyez sur Entrée.
* Pings réussis : Si vous recevez des réponses avec des heures (par exemple, « Réponse de 192.168.1.1 :octets =32 temps <1 ms TTL =64 »), cela signifie que vous pouvez communiquer avec votre routeur. C'est bien !
* Pings infructueux : Si le message « Demande expirée » ou « Hôte de destination inaccessible » s'affiche, il y a un problème de communication avec votre routeur. Il peut s'agir d'un problème de câble, d'un problème de routeur ou d'une adresse IP mal configurée.
* Pingez un serveur DNS public : Tapez « ping 8.8.8.8 » et appuyez sur Entrée. Cela teste votre connexion Internet.
* Pings réussis : Cela signifie que vous pouvez accéder à Internet.
* Pings infructueux : Indique un problème avec votre connexion Internet ou DNS.
4. Problèmes DNS :
* Parfois, votre serveur DNS ne fonctionne pas correctement. Essayez de configurer manuellement vos serveurs DNS sur le DNS public de Google :
* Windows :
* Ouvrez le Panneau de configuration -> Réseau et Internet -> Centre Réseau et partage.
* Cliquez sur "Modifier les paramètres de l'adaptateur".
* Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur Ethernet et sélectionnez « Propriétés ».
* Sélectionnez « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « Propriétés ».
* Sélectionnez « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes : »
* Serveur DNS préféré :`8.8.8.8`
* Serveur DNS alternatif :`8.8.4.4`
* Cliquez sur OK, puis sur Fermer.
* macOS :
* Préférences Système -> Réseau -> Ethernet -> Avancé -> DNS
* Cliquez sur le bouton "+" pour ajouter des serveurs DNS.
* Ajoutez `8.8.8.8` et `8.8.4.4`
* Cliquez sur OK, puis sur Appliquer.
5. Problèmes de routeur :
* Redémarrez votre routeur : C'est la première chose à essayer. Débranchez votre routeur de la prise de courant, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Attendez qu'il soit complètement allumé (généralement quelques minutes).
* Vérifiez les voyants d'état du routeur : Assurez-vous que les voyants de votre routeur sont correctement allumés (alimentation, Internet, WiFi le cas échéant). Reportez-vous au manuel de votre routeur pour connaître la signification des voyants.
* Page d'administration du routeur : Essayez de vous connecter à la page d'administration de votre routeur (généralement en saisissant son adresse IP – la passerelle par défaut – dans un navigateur Web). Recherchez les messages d'erreur ou les avertissements. Vous aurez besoin du nom d'utilisateur et du mot de passe du routeur (souvent imprimés sur un autocollant apposé sur le routeur lui-même). Si vous ne pouvez pas accéder à la page d'administration, cela peut indiquer un problème avec le routeur lui-même.
6. Logiciel de pare-feu/de sécurité :
* Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre logiciel de sécurité (antivirus, etc.) pour voir s'il bloque l'accès au Web. Soyez prudent lorsque vous faites cela et réactivez-le dès que vous avez testé.
7. Problèmes de pilote :
* Windows :
* Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (recherchez « Gestionnaire de périphériques » dans le menu Démarrer).
* Développez « Adaptateurs réseau ».
* Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur Ethernet et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
* Choisissez "Rechercher automatiquement les pilotes".
* Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller le pilote (clic droit -> Désinstaller le périphérique), puis de redémarrer votre ordinateur. Windows réinstallera généralement le pilote automatiquement.
* macOS : macOS gère généralement les pilotes automatiquement, mais vous pouvez essayer de mettre à jour macOS vers la dernière version.
8. Autres appareils :
* Les autres appareils de votre réseau (téléphones, tablettes, autres ordinateurs) ont-ils accès à Internet ? Sinon, le problème vient probablement de votre routeur ou de votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
9. Contactez votre FAI :
* Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que d'autres appareils de votre réseau ne peuvent *également* pas accéder à Internet, le problème vient probablement de votre service Internet. Appelez votre FAI et expliquez le problème.
Comment donner des informations plus utiles
1. Quel système d'exploitation utilisez-vous ? (Windows 10/11, MacOS, Linux ?)
2. Qui est votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ?
3. Quelle est la marque et le modèle de votre routeur ?
4. D'autres appareils de votre réseau peuvent-ils accéder à Internet ?
5. Utilisez-vous un VPN ?
6. Utilisez-vous un serveur proxy ?
Remarque de sécurité importante : Soyez très prudent lorsque vous désactivez les pare-feu ou les logiciels de sécurité. Ne le faites que temporairement à des fins de test et réactivez-les immédiatement après.
Je sais que c'est beaucoup de choses à faire, mais commencez par les vérifications de base et progressez dans la liste. Bonne chance!
