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Le message d'erreur "Impossible de connecter le routeur mais tout ça ?" est incomplet et ne fournit pas suffisamment d’informations pour diagnostiquer le problème. Pour vous aider à déterminer pourquoi votre routeur Belkin N150 ne se connecte pas, passons en revue quelques causes courantes et étapes de dépannage :
1. Vérifiez l'évidence :
* Connexions physiques :
* Modem vers routeur : Assurez-vous que le câble Ethernet est correctement connecté au port approprié de votre modem et du routeur Belkin (généralement étiqueté « Internet », « WAN » ou une désignation similaire). Essayez un autre câble si possible.
* Routeur vers ordinateur portable : Assurez-vous que le câble Ethernet reliant votre ordinateur portable au routeur est également correctement branché. Encore une fois, essayez un autre câble si vous en avez un. Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que le Wi-Fi est activé sur votre ordinateur portable, que vous sélectionnez le bon nom de réseau (SSID) et que vous saisissez le mot de passe correct sur l'autocollant du routeur.
* Puissance : Vérifiez que votre modem et votre routeur Belkin sont sous tension et que leurs voyants d'alimentation sont allumés. Essayez de débrancher les deux pendant 30 secondes, puis de les rebrancher, en commençant par le modem.
* Lumières du modem : Vérifiez les voyants de votre modem. Indiquent-ils une connexion Internet stable ? Un voyant Internet clignotant ou éteint signifie généralement un problème avec la connexion de votre fournisseur de services Internet (FAI). Contactez votre FAI si tel est le cas.
2. Configuration du routeur :
* Assistant de configuration correcte : Utilisez-vous le bon assistant de configuration ? Les instructions doivent être incluses avec le routeur. Vous pourrez peut-être également trouver les instructions de configuration correctes sur le site Web d'assistance de Belkin. Assurez-vous que vous n'essayez pas d'utiliser les instructions pour un autre modèle de routeur.
* Nom du réseau (SSID) et mot de passe : Le nom de réseau (SSID) et le mot de passe par défaut du routeur se trouvent généralement sur un autocollant apposé sur le routeur lui-même. Utilisez-les lors de l'installation si vous ne les avez pas encore modifiés.
* Conflit d'adresse IP : Si vous utilisez plusieurs appareils sur le même réseau (en plus de votre ordinateur portable et de votre routeur), vous rencontrez peut-être un conflit d'adresse IP. Essayez de connecter uniquement votre ordinateur portable au routeur lors de la configuration pour éviter les conflits.
* Pare-feu : Désactivez temporairement tous les pare-feu de votre ordinateur portable pour voir s'ils interfèrent. (Réactivez-les ensuite).
* DHCP : Assurez-vous que votre routeur a son serveur DHCP activé. Cela attribue automatiquement des adresses IP aux appareils connectés.
3. Dépannage avancé :
* Réinitialisation du routeur : Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être réinitialiser votre routeur Belkin à ses paramètres d'usine par défaut. Recherchez un petit bouton de réinitialisation (généralement un trou d'épingle) à l'arrière du routeur et maintenez-le enfoncé pendant 10 à 30 secondes avec un trombone ou un objet similaire. Ensuite, réessayez la configuration. Remarque : Cela effacera tous vos paramètres personnalisés.
* Mise à jour du micrologiciel : Consultez le site Web de Belkin pour connaître la dernière mise à jour du micrologiciel correspondant à votre modèle de routeur N150 spécifique. La mise à jour du firmware peut parfois résoudre des problèmes de connectivité.
* Navigateur différent : Essayez d'utiliser un autre navigateur Web (Chrome, Firefox, Edge) pour l'assistant de configuration.
* Ordinateur différent : Si possible, essayez de configurer le routeur à l'aide d'un autre ordinateur.
4. Contactez l'assistance Belkin :
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à connecter votre routeur Belkin N150, contacter l'assistance technique de Belkin est la meilleure étape suivante. Ils peuvent fournir une assistance plus spécifique en fonction du numéro de modèle de votre routeur et des messages d'erreur que vous recevez.
Fournissez plus de détails sur le message d'erreur spécifique que vous voyez et sur tout autre problème que vous rencontrez pour une meilleure assistance. Par exemple, que dit exactement l'assistant de configuration après « impossible de connecter le routeur » ? Quels voyants sont allumés sur votre modem et votre routeur ? Ces informations supplémentaires aideront à identifier la cause première du problème.
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