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La technologie a transformé de nombreux aspects de la vie au 21ème siècle , y compris la façon dont beaucoup d'entre nous font des réserves. Que réserver des billets pour un spectacle, un siège dans un avion ou une chambre pour passer la nuit , les systèmes de réservation en ligne de rendre le processus rapide et facile. Il ya des avantages du système pour les clients et les commerçants. Comment les systèmes de réservation en ligne fonctionnent
Avec un système de réservation en ligne , le client charge le site du marchand ou sur le site de l'agence de passerelle manipulation réservations en ligne , tels que Ticketmaster . Elle trouve l'événement ou service qu'elle souhaite réserver par nom ou par date , ou les critères du commerçant a mis en place que ce soit. Après le choix de la date , de l'heure , l'emplacement du siège et d'autres critères spécifiques , elle confirme sa réservation . Elle peut payer pour la réservation ou un billet sur place , ou d'utiliser un numéro de carte de crédit comme garantie à tenir sa place. La confirmation est habituellement disponible immédiatement comme une impression page. Alternativement , elle peut recevoir une confirmation par e-mail.
Vitesse et la flexibilité
Avec les systèmes de réservation en ligne , les clients ont la liberté de choisir le service ou de marchandises entre ce qui est disponible et sachant exactement ce qu'ils obtiennent. Depuis la réservation est effectuée en temps réel , le client reçoit immédiatement assurance que ce qu'il veut est ou n'est pas disponible. Aussi, parce que les clients effectuent leurs propres transactions et de recevoir des confirmations , ils sont libres de faire des changements pendant ou même après le processus, avec un minimum de facteurs de complication .
Garanties contre les no-shows et fraude
commerçants peuvent également se protéger avec des systèmes de réservation en ligne parce que de nombreux systèmes nécessitent paiement d'avance ou d'une garantie de carte de crédit pour maintenir la réservation . Exiger des adresses email valides et l'inscription de sites web, ainsi que d'avoir le logiciel en place, qui collecte les adresses IP , permet aussi de se prémunir contre la fraude en ligne . Systèmes de réservation peuvent également être ajustés à exiger un séjour minimum ou le niveau d'achat minimum pour les utilisateurs.
Précise Head Comtes
En utilisant un système de réservation en ligne , les commerçants peuvent avoir une précision course dénombrement des achats et réservations . Dénombrement précis peuvent contourner le problème de underbooking pour éviter clients décevants , ou surréservation pour s'assurer qu'un nombre suffisant de transactions réelles passer. Le système peut également être configuré pour enregistrer les visites uniques sur le site pour aider le marchand recueillir des informations sur la façon dont le site fonctionne pour attirer les clients .
Précautions
systèmes de réservation en ligne, comme n'importe quelle application logicielle, sont susceptibles de problèmes techniques . Un entretien régulier et une surveillance vigilante sont nécessaires pour empêcher les petits problèmes de prolifération dans les grands. Les systèmes logiciels sans gardes de sécurité suffisantes en place sont également vulnérables à des attaques par chevaux de Troie. Parce que les transactions financières sont impliqués, des précautions particulières doivent être prises pour éviter le vol d'identité et autres activités frauduleuses sur le site.
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