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Citrix est généralement facile à utiliser une fois qu'il a été installé, mais les utilisateurs ne rencontrent des problèmes de temps en temps , comme avec n'importe quelle application réseau . Avant le dépannage des problèmes d'impression avec Citrix, il est important que vous avez une bonne compréhension du serveur Citrix Metaframe , en particulier les fonctions et politiques de gestion de l'imprimante . Ces paramètres sont chargés par défaut lors de l'installation et sont situés dans la console de gestion du serveur. Si ces paramètres ont été modifiés , les questions de l'imprimante dépannage sera difficile . Suivez ces ensembles de résoudre le problème avant d'appeler le support Citrix. Instructions
1 connecter à un ordinateur de bureau comme d'habitude, sans ouvrir Citrix et connectez-vous au serveur qui héberge Metaframe . Ouvrez le Bloc-notes ou un autre programme de document simple , et tapez quelques mots. Puis imprimez le document. Si le document ne s'imprime pas , vous avez isolé une imprimante ou un problème de serveur d'impression, et la cause du problème est peu probable que Citrix. Si elle n'imprime pas normalement , passez à l'étape suivante.
2 Connectez-vous au bureau connaissent les problèmes d'imprimante en utilisant Citrix. Ouvrez le Bloc-notes dans la session Citrix , tapez quelques mots et imprimer le document. Si le document s'imprime, le problème est probablement avec une application utilisée au sein de Citrix, Citrix et non avec lui-même. Si le document Bloc-notes ne s'imprime pas, vous avez identifié un problème potentiel d'impression Citrix , alors passez à l'étape suivante.
3 connecter au serveur MetaFrame et vérifiez que les paramètres de l'imprimante sous les propriétés de l'utilisateur sont définies correctement, conformément aux spécifications de l'administrateur réseau .
4 vérifier que la configuration des connexions Citrix est réglé correctement sur le serveur Metaframe , selon les spécifications de l'administrateur réseau . S'ils sont corrects , passez à l' étape suivante.
5 Vérifiez que l'hébergement de serveurs Citrix Metaframe est également configuré comme un serveur d'impression . Localisez le pilote d'impression sur le système d'exploitation du serveur .
6 supprimer le pilote d'imprimante à partir du serveur et réinstallez la version la plus récente de ce pilote. Cette étape va exclure un pilote d' imprimante obsolète ou corrompu. Si le problème d'impression persiste, passez à l'étape suivante.
7 Vérifiez avec le fabricant de l'imprimante que le pilote d' imprimante est compatible avec Citrix.
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