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compact Norstar système de communications intégré (SCIC) , un système téléphonique de pointe produite par Nortel, est destiné aux petites entreprises et les grandes organisations avec des fonctions de centre d'appels . CICS peut gérer jusqu'à huit lignes téléphoniques extérieures et fournit jusqu'à 24 lignes d'extension . Certaines des fonctionnalités de CICS incluent la capacité à travailler avec des systèmes informatiques , ce qui permet aux utilisateurs de surveiller de messages sur le bureau du PC , de gérer les appels par le biais d'un système informatique et d'afficher les dossiers des clients pour les appels entrants , entre autres fonctionnalités. Vous pouvez accéder à un système CICS Norstar en utilisant Norstar ICS outils , où vous vous connectez à un périphérique d'accès à distance interne (I- RAD ) dans l'unité CICS, sur un réseau IP ou ligne téléphonique standard . Choses que vous devez
ICSRT CD
Afficher plus Instructions
Installation ICSRT
1 Insérez le CD ICSRT dans le lecteur de CD de votre ordinateur à distance.
< Br > 2 Double- cliquez sur "Ordinateur " ou " My Computer", double-cliquez sur le CD ICSRT et lancez le fichier " Startup.exe " . Le " Utilitaires de télégestion Norstar " assistant s'ouvre.
3 Cliquez sur "Suivant" et suivez les instructions de l'assistant. Sélectionnez l'option " ICS Programming Outils" lorsque vous êtes invité à « Sélectionnez un ou plusieurs Norstal ICS distance composants Outils " et cliquez sur "Suivant".
4 Continuer avec l'assistant d'installation jusqu'à ce qu'il soit terminé , puis cliquez sur "OK" pour confirmer. A " Installation terminée » s'affiche , vous alertant que « Norstar ICS distance Tools a été installé avec succès." Cliquez sur « OK ».
Connexion via télécommande Set
5 ICSRT de lancement en cliquant sur le menu Windows «Démarrer» > «Nortel Networks "> " Norstar ICS à distance Outils ">" Norstar ICS Information à la clientèle . " La fenêtre " Infos client" s'ouvre et la fenêtre " Norstar ICS Outils de programmation " affiche derrière elle.
6 Sélectionnez le dossier du client à partir de la liste pour laquelle vous souhaitez vous connecter au système CICS Norstar.
7 Cliquez sur le menu " Run Tool" et choisissez l'option " Set à distance". Un écran de connexion s'ouvre. Cliquez sur " Connect". L'ordinateur distant se connecte au système Norstar SCIC , et la fenêtre " Set à distance" s'ouvre.
8 Cliquez sur la fenêtre « Norstar ICS Outils de programmation », situé derrière la fenêtre " Infos client" .
9 Cliquez sur le menu " Outils " et choisissez " terminer la connexion " lorsque vous souhaitez mettre fin à la connexion.
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