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dépannage fait partie art et la science de la pièce . Des outils existent pour aider un technicien de réseau affiner un problème , mais connaissant l'outil à utiliser dans une situation donnée exige des connaissances en réseau et un talent naturel pour résoudre des problèmes difficiles . Débogage d'un réseau peut prendre du temps car les problèmes de réseau ont tendance à être difficile à atteindre , en raison des nombreux composants d'un réseau. Instructions
1 Déterminer les symptômes exacts du problème. Le premier rapport d'un problème de réseau provient généralement d'un utilisateur qui ne peut pas faire quelque chose . Déterminer ce qui peut et ne peut pas être fait est essentiel pour résoudre le vrai problème. Si l'utilisateur ne peut pas imprimer , il peut juste être un problème d'imprimante . Si elles ne peuvent pas se connecter , ils peuvent utiliser les informations d'identification incorrectes . Cela peut être une étape de temps, mais c'est une étape nécessaire qui sera probablement gagner du temps dans le long terme. L'élimination d'autres possibilités vous aide à déterminer que la question est vraiment un problème de réseau.
2 identifier les composantes impliquées dans le problème . Il peut s'agir d' un ordinateur , un commutateur , un routeur , le câblage de réseau ou d'un autre composant de la connexion au réseau en question . Vérifiez la connexion réseau pour chaque appareil impliqué pour être sûr qu'il est connecté au réseau correctement .
3 éliminer autant de dispositifs que possible de la liste des fauteurs de troubles potentiels. Par exemple, si d'autres périphériques connectés à un commutateur n'ont pas de problèmes , cette pièce d'équipement n'est pas susceptible d' être le problème. Cela permet d' affiner votre recherche du coupable et réduit les délais de dépannage .
4 Testez la connectivité de base en utilisant des commandes telles que ping et traceroute . Ping tente d'envoyer un paquet de test vers le dispositif de destination et attend une réponse . Traceroute fait la même chose , mais ajoute un rapport sur les différents tronçons de réseau ( routeurs) vers la sortie. Cela peut vous aider à déterminer s'il existe une connexion disponible et où elle tombe en panne , un rétrécissement votre recherche à un dispositif spécifique ou d'un segment de câblage.
5 Si le problème est un segment de câblage, remplacer le câblage . Si le problème est un ordinateur ou un autre appareil , vérifiez sa configuration réseau . S'il est correctement configuré , il peut y avoir un problème matériel qui vous oblige à remplacer la carte réseau dans le dispositif ou l'ensemble du dispositif .
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