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L'erreur « pas de carte de port d'adresse externe » sur un Mac indique généralement un problème avec la configuration de votre réseau empêchant les applications d'accéder à Internet ou à d'autres réseaux utilisant des ports spécifiques. Il ne s’agit pas d’un problème unique et facile à résoudre, mais plutôt du symptôme de plusieurs problèmes sous-jacents possibles. Voici une approche de dépannage :
1. Vérifiez votre connexion réseau :
* Connectivité de base : Assurez-vous que votre Mac est réellement connecté à Internet. Vérifiez votre connexion Wi-Fi (recherchez le symbole Wi-Fi dans la barre de menu) ou votre connexion Ethernet (vérifiez les paramètres du câble et du réseau). Essayez d'accéder à un site Web dans votre navigateur. Si vous ne parvenez pas à naviguer, le problème est plus fondamental que le simple mappage des ports.
* Redémarrage du routeur/modem : Redémarrez votre routeur et votre modem. Éteignez-les complètement pendant au moins 30 secondes, puis rallumez-les. Cela résout souvent les problèmes temporaires.
* Pare-feu : Assurez-vous que votre pare-feu (soit le pare-feu intégré de macOS, soit un pare-feu tiers) ne bloque pas l'application qui tente de se connecter. Désactivez temporairement votre pare-feu pour tester si c'est lui le coupable. N'oubliez pas de le réactiver par la suite !
2. Vérifiez les autorisations de l'application :
* Préférences Système> Sécurité et confidentialité> Pare-feu : Vérifiez si l'application rencontrant l'erreur est autorisée à recevoir des connexions entrantes. Vous devrez peut-être l'ajouter explicitement à la liste des applications autorisées.
3. Recherchez les problèmes de configuration réseau :
* Adresse IP : Assurez-vous que votre Mac dispose d'une adresse IP valide. Ouvrez Paramètres système> Réseau. et vérifiez l'état de votre connexion. S'il affiche une adresse IP commençant par 169.254.*, cela indique une adresse IP auto-attribuée, ce qui signifie qu'il ne peut pas atteindre votre routeur. Essayez de redémarrer votre carte réseau (Ethernet ou Wi-Fi).
* Paramètres DNS : Des paramètres DNS incorrects peuvent empêcher le mappage des ports. Essayez d'utiliser des serveurs DNS publics comme Google Public DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou Cloudflare DNS (1.1.1.1 et 1.0.0.1). Vous pouvez les modifier dans Paramètres système> Réseau> Avancé> DNS .
* Configuration du routeur : Si le problème persiste, vous devrez peut-être vérifier les paramètres de votre routeur. Certains routeurs ont des règles de pare-feu intégrées ou des configurations de redirection de port qui peuvent interférer. Consultez la documentation de votre routeur. La redirection de port n'est généralement nécessaire que pour les applications qui doivent recevoir des connexions entrantes, comme un serveur de jeu ou un serveur Web.
4. Recherchez les conflits logiciels :
* VPN : Si vous utilisez un VPN, essayez de le déconnecter temporairement pour voir s'il est à l'origine du conflit.
* Logiciel antivirus : Semblables aux pare-feu, les logiciels antivirus peuvent parfois interférer avec les connexions réseau. Désactivez-le temporairement pour voir si c'est le problème (encore une fois, réactivez-le par la suite).
5. Problèmes d'application spécifiques :
* Paramètres spécifiques à l'application : Certaines applications disposent de leurs propres paramètres réseau. Vérifiez les préférences de l'application pour les options de configuration réseau.
* Mises à jour des applications : Assurez-vous que l'application est à jour. Les logiciels obsolètes peuvent présenter des bugs de réseau.
6. Si tout le reste échoue :
* Réinstallez l'application : Une installation corrompue pourrait être à l'origine du problème.
* Créez un nouveau compte utilisateur : Testez si le problème persiste dans un nouveau compte utilisateur. Cela permet de déterminer s'il s'agit d'un problème de configuration spécifique à l'utilisateur.
* Contacter l'assistance : Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de l'application rencontrant l'erreur ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Ils peuvent avoir des étapes de dépannage spécifiques ou identifier des problèmes de réseau de leur côté.
N'oubliez pas de redémarrer votre Mac après avoir apporté des modifications importantes à vos paramètres réseau. Fournir plus de contexte (par exemple, quelle application génère l'erreur, ce que vous essayez de faire) vous aidera à fournir des conseils plus spécifiques.
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