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La plupart des magasins utilisent une combinaison de systèmes de surveillance électronique, dont la complexité varie en fonction de leur taille, du type de marchandise qu'ils vendent et de leur budget de sécurité. Les systèmes courants comprennent :
* CCTV (télévision en circuit fermé) : Il s’agit de la forme de surveillance électronique la plus répandue. Les magasins utilisent des réseaux de caméras, à la fois visibles et discrètes, pour enregistrer l'activité dans l'ensemble des locaux. Ces images peuvent être utilisées pour dissuader le crime, enquêter sur des incidents et fournir des preuves en vue de poursuites. Les systèmes modernes incluent souvent des fonctionnalités telles que l'analyse (détection de comportements inhabituels), des capacités de panoramique, d'inclinaison et de zoom et l'intégration avec d'autres systèmes de sécurité.
* Surveillance électronique des articles (EAS) : Ce système vise à prévenir le vol à l'étalage. Des étiquettes EAS sont attachées aux marchandises et des capteurs situés aux sorties détectent tout article non étiqueté en cours de retrait. Il en existe deux types principaux :l'acousto-magnétique (AM) et la radiofréquence (RF). Les balises AM créent un champ magnétique qui déclenche une alarme, tandis que les balises RF utilisent des ondes radio.
* Systèmes de point de vente (POS) : Bien qu'ils soient principalement destinés aux transactions de vente, les systèmes de point de vente jouent également un rôle dans la prévention des pertes. Ils suivent les stocks, les données de vente et l'activité des employés, permettant aux responsables d'identifier les écarts ou les modèles pouvant indiquer un vol ou d'autres irrégularités. Les systèmes sophistiqués peuvent s’intégrer à d’autres mesures de sécurité pour une surveillance complète.
* Systèmes de contrôle d'accès : Ces systèmes gèrent les points d'entrée et de sortie, impliquant souvent des claviers, des lecteurs de cartes ou des scanners biométriques. Ils contrôlent l'accès aux zones restreintes comme les entrepôts ou les bureaux, réduisant ainsi les risques de vol ou d'accès non autorisé.
* Logiciel de surveillance des employés : Bien que cela soit débattu pour des raisons éthiques, certains magasins utilisent des logiciels pour suivre l'activité informatique des employés, l'utilisation d'Internet ou même le temps passé dans différentes zones du magasin. La légalité et les implications éthiques d’une telle surveillance varient considérablement selon le lieu et les pratiques spécifiques.
* Analyse vidéo : Les technologies les plus récentes utilisent l’IA et l’apprentissage automatique pour analyser les images de vidéosurveillance en temps réel et détecter les comportements suspects tels que le flânage, les actions agressives ou les tentatives de vol. Cela peut alerter le personnel de sécurité des problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent.
Il est rare qu'un magasin n'utilise qu'un seul type de surveillance électronique. Au lieu de cela, ils ont tendance à utiliser une approche à plusieurs niveaux, combinant plusieurs systèmes pour une prévention et une sécurité complètes des pertes. La combinaison spécifique utilisée dépend des facteurs mentionnés précédemment.
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